Não consigo agendar retoque do meu procedimento estético na faculdade
Resolvido
Diadema - SP
17/09/2026 às 15:08
ID: 259336919
Fiz um procedimento estético na faculdade CTA Ipiranga precisei de agendar retoque compareci na data agendada onde fui informada pela Professora do dia que não tinha profissional para fazer, reagendei para dia 16/09/2026 novamente na hora do atendimento fui informada que não tinha profissional pela professora Júlia fui informada pelas atendentes que agendam conforme lista ofertada pela responsável Juliana enfim remarquei para o dia 18/09/26 relato que a falta de comprometimento comigo foi exaustiva pois para comparecer no local tenho que obter folga ou deixar de trabalhar perdendo meu dia fora gastos de condução bem o descaso de todas comigo como se eu tivesse pedindo algo de graça. Informo ainda que mesmo que seja mais em conta tudo foi pago. Gostaria de uma resposta da faculdade. Informo que estarei registrando em canais oficial do gov. Reclame aqui pois o descaso de um empurrando para o outro e inadmissível falta de respeito.
Desde já agradeço atenção
No aguardo de resposta
Att.
Sandra Marques de Oliveira
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 16:54
Prezada Sandra,
Lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados pelos reagendamentos e, principalmente, pelos deslocamentos realizados até a unidade sem que o atendimento pudesse ser realizado conforme previsto.
Compreendemos que situações como essa podem gerar impactos na rotina, especialmente quando é necessário organizar folgas, interromper atividades profissionais e arcar com custos de deslocamento para comparecer à unidade.
A Faculdade CTA está realizando o acompanhamento da situação junto aos responsáveis pelo atendimento, buscando compreender o ocorrido e evitar que novos desencontros comprometam a continuidade do atendimento.
Identificamos que um novo atendimento foi agendado para o dia 18/09/2026, e esperamos que, nessa oportunidade, o procedimento possa ser realizado conforme programado.
Lamentamos que as ocorrências anteriores tenham causado a percepção de falta de comprometimento e de comunicação entre os envolvidos. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos pacientes, e o relato será considerado para o aprimoramento dos nossos fluxos de agendamento e atendimento.
A Faculdade CTA permanece à disposição para acompanhar a situação e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Faculdade CTA
Consideração final do consumidor
18/09/2026 às 20:04
Na data de hoje 18/09/2026 o atendimento foi o esperado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6