Reembolso de curso não oferecido
Resolvido
São Gonçalo - RJ
26/06/2026 às 11:13
ID: 252415271
No dia 25/08/2025 efetuei o pagamento de 2.000,00 no pix para um curso de residência básica com início em 07/10/2025.
No dia 15/09/2025 enviei uma mensagem perguntando se estava tudo certo para o início do curso pois precisava me programar, recebi resposta positiva, no dia 01/10/2025 perguntei novamente e disseram que estava tudo ok.
Um dia antes de iniciar o curso (06/10/2025) enviei uma mensagem novamente e fui informada que não haviam fechado alunos suficientes para a turma e que iriam ir fazendo as aulas avulsas, aceitei tinha muito interesse nos cursos. Porém de 14 cursos previstos até hoje quase 1 ano depois eu só consegui realizar 3, eles marcam as aulas e depois elas não acontecem. Solicitei estorno e fui informada pela Bárbara que receberia 1.500,00 no dia 20/06/2026 no pix como reembolso.
Desde então não me respondem
A Bárbara nem visualiza as mensagens
São totalmente desorganizados e despreparados. Não indico esse curso nem para o meu inimigo
Aguardo meu estorno
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 13:53
Prezado(a) consumidor(a),
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Sua manifestação já foi encaminhada ao setor responsável para análise. Estamos verificando a situação com atenção e, assim que tivermos um posicionamento, retornaremos com as devidas informações e orientações.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos e esperamos ter a oportunidade de restabelecer e fortalecer nosso relacionamento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Faculdade CTA
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 21:32
Atualização: após a abertura desta reclamação, a empresa realizou o reembolso no valor de R$ 1.500,00, referente ao abatimento dos cursos que informaram terem sido realizados. A reclamação foi aberta anteriormente devido à dificuldade de comunicação e à demora na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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