Reembolso não realizado de congresso não realizado e falta de contato para resolução
Resolvido
Feira de Santana - BA
10/03/2026 às 18:24
ID: 242894945
Olá fiz uma um pagamento para um Congresso que seria é ministrado aqui em Feira de Santana no mês de outubro, eu fiz esse pagamento à vista. Porém esse congresso não foi realizado. Eles não falaram data quando seria feito o próximo congresso e desse momento de outubro, até hoje eu tô tentando entrar em contato com WhatsApp são três contatos. Tô tentando entrar em contato com esses três contatos, porém sem êxito, toda vez que eu entro em contato uma pessoa me responde. Fala já daqui a pouquinho a gente te responde e não fala mais nada, então de outubro para cá, eu não consegui falar com ninguém e ninguém entrou em contato cominho para resolver meu problema, portanto, eu gostaria que Vocês entrassem em contato comigo para devolver o valor que foi pago pelo congresso, porque eles falam que não tem data para o próximo congresso,tem um congresso que falaram que seria em Salvador, porém eu não vou participar.o congresso que paguei foi para a Feira de Santana no mês de outubro, portanto, eu quero meu dinheiro de volta, isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] de respeito com consumidor,aguardo resposta o quanto antes.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 11:00
Prezado(a) consumidor(a),
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Valido informar que esta unidade não refere-se à Faculdade CTA, e sim um instituto parceiro o qual não temos vinculos sobre congressos, por exemplo.
Sua manifestação já foi encaminhada ao setor responsável para análise. Estamos verificando a situação com atenção e, assim que tivermos um posicionamento, retornaremos com as devidas informações e orientações.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos e esperamos ter a oportunidade de restabelecer e fortalecer nosso relacionamento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Faculdade CTA
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 10:57
Gostaria de receber o reembolso do valor, já que foi encaminhado para o setor responsável, fico no aguardo o quanto antes.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 16:33
Depois de muito insistir,foi que devolveram o valor, porém tinha que ser com danos [Editado pelo Reclame Aqui], mas deixo pra lá, não faço mais nada com essa faculdade, pq na hora que eles querem aceita de todo jeito, mas quando o erro é deles demoram pra responder, falta de respeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3