A faculdade NÃO emite o meu certificado de conclusão/diploma
Resolvido
Seropédica - RJ
19/08/2024 às 09:23
ID: 195382923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz todas as aulas, meu TCC já foi corrigido e depois da correção fui informada via protocolo que a partir da data da correção, seriam necessários 15 dias úteis para a confecção do diploma. Esse prazo se encerrou na segunda feira dia 05/08/*******. Toda vez que entro em contato via WPP com o grupo faveni eles me informam que farão uma notificação ao setor responsável e me pedem um prazo de 48 horas, porém até agora nada foi resolvido. Preciso do diploma, estou participando de um processo seletivo. Nas imagens estão as respostas que recebo e nenhuma solução do meu problema.
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 10:27
Oi, Angel! Tudo bem?
Sou a Letícia, do time de atendimento do Grupo Faveni no Reclame Aqui. Recebi a sua reclamação e estou aqui para te ajudar da melhor maneira possível! Informo que tentei contato telefônico pelo número cadastrado no sistema e não obtive retorno, sendo assim encaminhei uma mensagem via WhatsApp.
Gostaria de informar que o certificado de conclusão do curso de :METODOLOGIA DO ENSINO DE MATEMÁTICA ******* HORAS foi disponibilizado e encontra-se no campo: documentos > emissão de documentos.
Estamos dedicados a garantir a satisfação de todos os nossos alunos, e a sua colaboração é essencial para alcançarmos esse objetivo.
Para finalizarmos sua reclamação, peço que avalie o meu atendimento com três perguntinhas rápidas:
1. Sua situação foi resolvida?
2. Voltaria a fazer negócio com a instituição?
3. Posso contar com o seu 10?
Se tiver qualquer dúvida, estou à disposição pelo WhatsApp:*******.
Muito obrigada ! Letícia- Setor de Atendimento ao Aluno.
Consideração final do consumidor
13/10/2024 às 15:56
Completamente desorganizada e sem prazos. Não faria negócio novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3