Declaração de Conclusão

Oi, Lucimeire! Tudo bem?

Sou a Letícia, do time de atendimento do Grupo Faveni no Reclame Aqui. Recebi a sua reclamação e estou aqui para te ajudar da melhor maneira possível! Informo que tentei contato telefônico pelo número cadastrado no sistema e não obtive retorno, sendo assim encaminhei uma mensagem via WhatsApp.

Conforme solicitado segue o link de acesso ao portal do https://*******

O usuário é o CPF completo e a senha é os cinco primeiros dígitos do CPF sem pontos nem traços.

Gostaria de informar que o certificado de conclusão do curso de pós-graduação em: EDUCAÇÃO ESPECIAL E DIFERENTES TIPOS DE NECESSIDADES ESPECIAIS CAPACITAÇÃO ******* HORAS já está disponível e contém os dados solicitados. O mesmo encontra-se no campo de: DOCUMENTOS > EMISSÃO DE DOCUMENTOS.

Estamos dedicados a garantir a satisfação de todos os nossos alunos, e a sua colaboração é essencial para alcançarmos esse objetivo.
Para finalizarmos sua reclamação, peço que avalie o meu atendimento com três perguntinhas rápidas:

1. Sua situação foi resolvida?
2. Voltaria a fazer negócio com a instituição?
3. Posso contar com o seu 10?

Se tiver qualquer dúvida, estou à disposição pelo WhatsApp:*******.
Muito obrigada ! Letícia- Setor de Atendimento ao Aluno.

A Empresa entrou em contato e reestableceu o acesso a Plataforma, mas não resolveu o problema pois lá não tem a opção e emissão de declaração.
Além disso se recusaram a emitir uma simples declaração, claro alegando que o Diploma já constava as informações pedidas, isso eu já sabia.
A Declaração foi exigida pela meu Município por questão de segurança. Para rastrear a veracidade do Diploma apresentado por mim, para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] com Diplomas [Editado pelo Reclame Aqui].
Resumo da história: Fiquei chocada de uma instituição de ensino negar uma Declaração, não importa o motivo o qual foi pedido, era uma coisa simples de ser resolvida.
Faltou boa vontade. Infelizmente!