Demora na emissão do certificado de pós-graduação e dificuldades no atendimento

Olá, Adriana., tudo bem?

Me chamo Jaqueline sou do time de atendimento do Reclame Aqui do Grupo Educacional Faveni, auxiliarei na sua demanda, fazendo o melhor para lhe atender bem.

Tentei contato telefônico, todavia sem sucesso, encaminhei uma mensagem via WhatsApp a respeito de sua ******* que seu retorno é imprescindível para melhores esclarecimentos.

Ressaltamos que o certificado do curso Fisioterapia Desportiva encontra-se disponível em sua plataforma, no campo Documentos > Emissão de Documentos, desde o dia 05/12/*******.

Quanto ao curso, como ele já foi concluído, o acesso ao conteúdo foi finalizado. No entanto, o acesso à plataforma permanece disponível normalmente.

Ressalto que estou disponível pelo WhatsApp, pelo número:*******, de 09:00 as 17:27, caso encaminhe mensagem próximo ou após esse horário e não seja atendida, retornarei no próximo dia. Estamos dedicados a garantir a satisfação de todos os nossos alunos, e a sua colaboração é essencial para alcançarmos esse objetivo.

Para finalizarmos sua reclamação, peço que avalie o meu atendimento com três perguntinhas rápidas:
1. Sua situação foi resolvida?
2. Voltaria a fazer negócio com a instituição?
3. Posso contar com o seu 10?

Muito obrigada e um grande abraço!
Jaqueline- Setor de Atendimento ao Aluno