Demora no certificado
Resolvido
Tremembé - SP
28/10/2024 às 11:34
ID: 200625941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão emitem meu certificado mesmo com todos critérios cumpridos. Sendo q o prazo dado pela instituição é de 48hs a 5 dias com tudo quitado.
Conclui meu curso de pós graduação na Faveni, mandei toda documentação, quitei todas as parcelas, dei entrada na solicitação do certificado dia 19/10/*******. Deram prazo de 48 hs a 5 dias para emissão do mesmo e não emitiram nada. Já entrei em contato pelo whats, já fiz protocolo (o qual nem responderam). E não emitiram o certificado até agora.
Não cumprem o prazo mesmo com todos critérios cumpridos pelo aluno. Muita falta de respeito.
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 17:06
Oi Roana, me chamo Sabrina, faço parte do grupo educacional Faveni, estou a disposição para lhe auxiliar da melhor forma possível para estarmos solucionando esta questão!
Obtive contato anteriormente e encaminhei um anova mensagem via WhatsApp.
Informo que o Certificado de conclusão do curso EDUCAÇÃO ESPECIAL E INCLUSIVA ******* HORAS encontra-se disponível na plataforma no campo de Documentos/emissão de documentos.
Estamos dedicados a garantir a satisfação de todos os nossos alunos, e a sua colaboração é essencial para alcançarmos esse objetivo.
Para finalizarmos sua reclamação, peço que avalie o meu atendimento com três perguntinhas rápidas:
1. Sua situação foi resolvida?
2. Voltaria a fazer negócio com a instituição?
3. Posso contar com o seu 10?
Se tiver qualquer dúvida, estou à disposição pelo WhatsApp:******* .
Muito obrigada ! Sabrina - Setor de Atendimento ao Aluno.
Consideração final do consumidor
04/11/2024 às 15:43
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5