Dificuldade em solicitar diploma após aprovação do TCC e abertura de protocolo.
Resolvido
Guapimirim - RJ
21/02/2026 às 07:45
ID: 241266097
Continuo com problema agora, depois de encaminhar o TCC ja ter a nota não consigo solicitar o diploma, abri protocolo com o erro apresentado e estou no aguardo. Lembrando que preciso deste diploma urgente! No aguardo da resolução deste meu problema.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 10:12
Olá, Christiane!
Obrigada por nos contatar! Sou a Jaqueline, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com a sua solicitação.
Tentei contato por telefone, mas não consegui falar com você. Também te enviei uma mensagem pelo WhatsApp para facilitar nosso retorno. Assim que puder, me responde por lá, tá bom?
Lamento pelo transtorno ocorrido. Informo que seu certificado já está disponível para download em seu AVA, na aba Documentos > Emissão de Documentos.
Parabéns pela conclusão do curso e muito sucesso em sua jornada!
Permaneço à disposição pelo WhatsApp (33) 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.
Fico muito feliz em poder te ajudar e agradecemos pela confiança e compreensão.
Se meu atendimento foi útil, ficarei muito feliz com a sua nota 10 - sua avaliação nos ajuda a melhorar cada vez mais!
Um grande abraço,
Jaqueline Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 14:37
Nunca mais estudo neste local.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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