Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Boituva - SP

18/09/2024 às 16:33

ID: 197623399

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

A cerca de quinze dias, tento informações para retirar o histórico de conclusão de matérias na faculdade faveni, a mesma fechou a unidade de Cerquilho Sp, tento contato pelo telefone, fico em média 15 minutos e a ligação sempre cai, falta de responsabilidade da empresa

Compartilhe

Resposta da empresa

19/09/2024 às 16:54

Olá Américo, tudo bem?

Me chamo Daniela Menezes e sou do time de atendimento do Reclame Aqui do Grupo Educacional Faveni, irei auxiliar na sua demanda, fazendo o melhor para lhe atender bem. Tentei contato telefônico pelo número cadastrado, mas não obtive retorno. Encaminhei uma mensagem via WhatsApp e por lá foram repassadas as informações. A Faculdade Cerquilho, que pertence ao Grupo Educacional Faveni, se estende somente a cursos EaD, sendo eles PÓS-GRADUAÇÃO. Lamentemos em informar que não temos contato e nem meio de comunicação que podemos indicar para conseguir verificar com a faculdade presencial.

Espero que consiga localizar a faculdade e verificar a sua situação! Estamos torcendo por você.

Ressalto que estou disponível pelo WhatsApp, pelo número:*******, de 09:00 as 17:27, caso encaminhe mensagem próximo ou após esse horário e não seja atendida, retornarei no próximo dia. Estamos dedicados a garantir a satisfação de todos os nossos alunos, e a sua colaboração é essencial para alcançarmos esse objetivo.

Para finalizarmos sua reclamação, peço que avalie o meu atendimento com três perguntinhas rápidas:
1. Sua situação foi resolvida?
2. Voltaria a fazer negócio com a instituição?
3. Posso contar com o seu 10?

Muito obrigada e um grande abraço!
Daniela Menezes - Setor de Atendimento ao Aluno

Réplica do consumidor

19/09/2024 às 20:21

Se a faculdade PERTENCE a vcs, como vcs não tem meu histórico, preciso levar na outra faculdade as matérias que cursei enquanto a faculdade estava aberta, fecharam a faculdade e agora eu que me vire?

Réplica da empresa

11/03/2025 às 15:44

Olá Américo, tudo bem?

Me chamo Daniela Menezes e sou do time de atendimento do Reclame Aqui do Grupo Educacional Faveni, irei auxiliar na sua demanda, fazendo o melhor para lhe atender bem. Tentei contato telefônico pelo número cadastrado, mas não obtive retorno. Encaminhei uma mensagem via WhatsApp e por lá foram repassadas as informações. A Faculdade Cerquilho, que pertence ao Grupo Educacional Faveni, se estende somente a cursos EaD, sendo eles PÓS-GRADUAÇÃO. Lamentemos em informar que não temos contato e nem meio de comunicação que podemos indicar para conseguir verificar com a faculdade presencial.

Espero que consiga localizar a faculdade e verificar a sua situação! Estamos torcendo por você.

Ressalto que estou disponível pelo WhatsApp, pelo número:*******, de 09:00 as 17:27, caso encaminhe mensagem próximo ou após esse horário e não seja atendida, retornarei no próximo dia. Estamos dedicados a garantir a satisfação de todos os nossos alunos, e a sua colaboração é essencial para alcançarmos esse objetivo.

Para finalizarmos sua reclamação, peço que avalie o meu atendimento com três perguntinhas rápidas:
1. Sua situação foi resolvida?
2. Voltaria a fazer negócio com a instituição?
3. Posso contar com o seu 10?

Muito obrigada e um grande abraço!
Daniela Menezes - Setor de Atendimento ao Aluno

Consideração final do consumidor

11/03/2025 às 17:42

Não foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0