Faculdades Integradas Campos Salles

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/09/2025 às 15:03

ID: 227162827

Enviei a reclamação a seguir por diversas vezes, mas não obtive retorno: tive o bloqueio no acesso das disciplinas e não envio de diploma.

Comprei um pacote da Campos Salles com r2 em pedagogia, uma pós graduação e duas extensões ano passado, dei o aceite nos contratos e procurei de todas as formas instruções para começar a cursar as disciplinas, mas não achei nada, soube que o prazo estaria encerrado e eu estaria retida em todas elas. Entrei em contato com quem me vendeu os cursos, Michele, que jamais me respondeu. Assim como procurei outros contatos direto com a campos salles, daí, depois de muito tentar, retificaram a data de início APENAS da R2 em pedagogia, mas sigo sem conseguir acessar as disciplinas dos demais cursos através da plataforma, preciso de ajuda e ninguém mais responde. Preciso que os outros cursos sejam liberados para que eu possa cursar a tempo e não perder o dinheiro investido, que inclusive foi pago mensalmente. Eu já poderia pedir minha evolução de carreira desde o mês de Julho, estava contando com esses títulos, mas fui impedida de cursas a pós e as extensões que paguei, estou perdendo dinheiro além do que já gastei pelos cursos não oferecidos. Já enviei esta solicitação antes e NADA FOI RESOLVIDO ATÉ AGORA. Por favor verifiquem isso e liberem o quanto antes para que eu realize as disciplinas e possam pontuar o mais breve possível. Segue aqui a lista dos cursos que comprei e não consigo entrar para acompanhar as aulas e atividades: Docência no Ensino Superior Pós Graduação; Política pública da educação básica Extensão; Política e legislação ambiental Extensão. AGORA, entrei na plataforma e estou com status de "REPROVADO" nas extensões e na pós, sendo que eu estive impedida de cursar as disciplinas por problemas técnicos, segundo a respostas de vocês. Estive aguardando a liberação e fui surpreendida com este desfecho. Favor retificar isso rapidamente para que eu possa concluir os cursos e gerar o certificados o quanto antes. Da mesma forma estou aguardando o diploma da pedagogia que, segundo vocês responderam, seria agora em setembro. Então, por favor, façam a emissão do certificado assim que possível, pois estou sendo prejudicada por um serviço que não só eu paguei, como estive o tempo todo implicada em concluir. Aguardo retorno com soluções efetivas urgente.

Detalhes #*****, *****, *****, *****

Sobre os protocolos supracitados que foram classificados como "finalizados" por vocês, não obtive parecer efetivo que atenda às reclamações, sendo assim vou retomar da maneira mais didática e evidente que eu conseguir para que vocês possam entender e dar os encaminhamentos, ainda assim estou copiando tudo isso para enviar ainda no reclame aqui e procon, pois estou sendo lezada pela ineficiência do serviço NÃO prestado pela instituição e colaboradores. Vamos lá: vocês me enviaram um print da tela do AVA com as capas das disciplinas, onde podemos ver várias cursadas e outras não, o que acontece é que eu cursei TODAS as disponíveis, as que não estão concluídas são porque ao clicar os blocos de unidades estão VAZIOS, não tem conteúdo a ser cursado ali. Mas isso vocês não foram capazes de analisar tampouco tirar um print.

Sobre as extensões, tive um problema logo no início da contratação referente ao acesso das disciplinas, assinei os contratos, onde li sobre os prazos já que sou alfabetizada e tenho domínio da língua portuguesa, e não consegui acessar as disciplinas. Diante deste contexto, entrei em contato com a Michele, que me vendeu os cursos, e ela revalidou, ainda assim segui sem os acessos, enquanto a licenciatura foi liberada e a pós foi parcialmente liberada.

Preciso ter a OPORTUNIDADE de cursar as disciplinas, para ai então cumprir os prazos e tudo mais que o valha, sem isso vocês não estão cumprindo com a parte de vocês nos serviços que já estão pagos e prometidos.

Não é efetivo finalizar o protocolo sem definição dos encaminhamentos ou resolução dos problemas. Espero que desta vez tenhamos exito na tratativa.

Aguardo retorno, obrigada.