Dificuldade em pagar boleto em atraso e cobrança de juros indevida
Resolvido
Suzano - SP
20/07/2026 às 16:06
ID: 254373235
Há uns meses atrás não paguei um boleto da faculdade por falta de atenção.Tanto eu quanto meu marido.Desde então eu tento entrar em contato para pagar e eles não respondem mensagens não tem um telefone que eu consiga ligar. Eles mandam mensagem e quando a gente responde eles simplesmente somem. Um absurdo eu ter que implorar pra pagar algo que é meu direito. Preciso urgente de providências porque não vou aceitar uma cobrança de juros que por falta de profissionalismo deles não pagamos.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:03
Prezada, lamentamos o ocorrido e os eventuais transtornos ocasionados. Estamos entrando em contato por meio do nosso canal oficial de atendimento para prestar os devidos esclarecimentos, orientá-la de forma adequada e oferecer todo o suporte necessário para a resolução da situação. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 17:03
Prezada, lamentamos o ocorrido e os eventuais transtornos ocasionados. Estamos entrando em contato por meio do nosso canal oficial de atendimento para prestar os devidos esclarecimentos, orientá-la de forma adequada e oferecer todo o suporte necessário para a resolução da situação. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 22:48
Mesmo respondendo demorou a enviar os boletos. Tive que dizer que além do reclame aqui iria pessoalmente no procon
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3