Falta de previsibilidade para emitir certificado de conclusão
Em réplica
São Paulo - SP
29/07/2026 às 14:32
ID: 255140153
Concluí uma pós graduação. Solicitei o certificado em 05 de maio de 2026.
Posteriormente solicitei uma declaração de conclusão para utilizar como título pontuável em um concurso público.
Por meio de um terceiro protocolo solicitei uma previsão da emissão do certificado.
Em todos, sempre recebo uma resposta vaga, afirmando que receberam a minha solicitação e que devo acompanhar a evolução pelo primeiro protocolo. Entretanto, não há evolução alguma.
Solicitei o cadastro da empresa no consumidor.gov.br.
Solicito que a empresa me envie uma resposta com a data ou prazo para que meu certificado seja emitido, tendo em vista que já se passaram 85 dias desde que solicitei o mesmo.
Afirmo ainda que enviei todos os documentos e todos foram deferidos pela instituição.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:45
Prezado aluno,
Após análise da sua solicitação, identificamos que o curso realizado em nossa instituição corresponde a uma **Segunda Licenciatura**, cuja turma foi concluída em 01/05/2026.
Verificamos também a situação do seu diploma e esclarecemos que, conforme o fluxo acadêmico da instituição, a **colação de grau ocorre aproximadamente 30 dias após o encerramento da turma**. Somente após essa etapa é iniciado o processo de certificação e expedição do diploma.
O prazo para conclusão da certificação é de **até 60 dias**, contados a partir da realização da colação de grau, podendo, quando necessário, ser **prorrogado por mais 60 dias**, em conformidade com os procedimentos administrativos e de registro.
Assim, seu diploma encontra-se dentro do fluxo regular de emissão. Tão logo o processo seja finalizado, o documento será disponibilizado e encaminhado por meio do seu protocolo de atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 16:34
Não houve colação de grau. Nem após 30 dias e não fui informado em lugar algum sobre a necessidade de tal colação.
Pra variar a empresa não oferece uma resposta objetiva.
Sempre dizendo o mesmo. Que estão no prazo. Gostaria de saber quando, efetivamente, receberei o meu certificado de conclusão? E se a empresa não irá me fornecer uma declaração dizendo que concluí o referido curso.