Atendimento insatisfatório no WhatsApp da UniBrasil para novos alunos prejudica o interesse em ingressar na instituição.
Respondida
Curitiba - PR
10/06/2026 às 17:04
ID: 251050401
Quero deixar registrada a minha insatisfação com o atendimento da UniBrasil pelo WhatsApp. Eu estava super interessada em ingressar na faculdade, mas a experiência de tentar tirar dúvidas e conseguir informações básicas tem sido péssima. Demoram horas para responder, dão respostas automáticas e não resolvem nada.
O atendimento para novos alunos deveria ser a porta de entrada da instituição, o momento de mostrar interesse e acolher quem quer estudar aí. Mas se o suporte já é ruim e largado agora, quando eu ainda sou uma potencial aluna, imagina depois que eu me matricular? Como vai ser quando eu precisar da secretaria ou do financeiro no meio do curso?
Essa falta de atenção e agilidade tirou totalmente o meu entusiasmo. Se a UniBrasil faz tanta propaganda de qualidade, devia começar melhorando o básico, que é responder quem quer entrar.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:53
Prezada Ana Paula,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a percepção negativa gerada durante seu contato com a Instituição.
Entendemos que o primeiro atendimento representa um momento fundamental na jornada de quem busca ingressar no ensino superior, e reconhecemos a importância de oferecer informações claras, ágeis e acolhedoras aos futuros alunos.
Sua manifestação foi registrada e encaminhada à área responsável para análise. Informamos que o Coordenador Comercial entrará em contato diretamente com você para compreender melhor o ocorrido, esclarecer eventuais dúvidas e avaliar os pontos relatados, buscando identificar oportunidades de melhoria em nossos processos de atendimento.
Agradecemos seu feedback, pois ele contribui para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos serviços e canais de relacionamento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente