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Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

27/01/2026 às 10:13

ID: 238934869

Sou aluno da Unibrasil, RA *****.

Em dezembro realizei o pagamento da minha mensalidade dentro do prazo, possuo o comprovante de pagamento, porém no portal do aluno o valor consta como não pago, gerando cobrança indevida de juros e multa por atraso.
Entrei em contato com a instituição há cerca de 1 mês para solucionar o problema. Desde então:

Já liguei diversas vezes
Já compareci presencialmente
Já apresentei o comprovante de pagamento

Mesmo assim, até o momento não obtive nenhuma solução nem retorno efetivo. A faculdade não informa o andamento do caso, apenas solicita que eu aguarde, enquanto a cobrança permanece ativa no sistema.
Além disso, essa pendência está me impedindo de realizar a rematrícula, o que gera ainda mais prejuízo acadêmico e insegurança, já que estou sendo bloqueado por uma dívida que não existe, pois o pagamento foi realizado.

Solicito com urgência:

A baixa imediata do pagamento de dezembro
A remoção total de juros e multa indevidos
A regularização da minha situação financeira no portal do aluno
A liberação imediata da rematrícula

Aguardo um posicionamento claro e a resolução definitiva do problema.