Problemas com portal e atendimento do setor financeiro
Não resolvido
Curitiba - PR
24/07/2026 às 10:29
ID: 254732917
O setor financeiro demonstra uma falta de organização preocupante. Cada contato gera uma informação diferente, não existe um padrão de atendimento e o aluno perde horas tentando resolver questões que deveriam ser simples.
O mais revoltante é que, enquanto o aluno é cobrado para cumprir prazos e efetuar pagamentos, a própria instituição não consegue oferecer o mínimo: um portal funcional e um atendimento eficiente. Se o aluno atrasar um pagamento, há cobrança. Mas quando a universidade impede o aluno de fazer a rematrícula por falhas no próprio sistema, parece que ninguém se importa.
Pior universidade de Curitiba, não recomendo pra ninguém. Pra quem deseja entrar lá, melhor rever seus conceitos.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 08:33
Prezado Anderson,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente a experiência relatada.
Pedimos desculpas pelo atendimento recebido, especialmente no que se refere às informações prestadas por telefone. Entendemos que divergências nas orientações e a ausência de um atendimento padronizado geram insegurança e transtornos, situação que não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos estudantes.
Informamos que o caso já foi tratado internamente com os setores envolvidos, sendo realizadas as devidas orientações e alinhamentos para aprimorar os processos de atendimento e evitar a recorrência de situações semelhantes.
Reiteramos que toda manifestação registrada junto à Ouvidoria é analisada com atenção e utilizada como oportunidade de melhoria contínua dos nossos serviços.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pelo seu relato, que contribui para o aperfeiçoamento dos nossos processos e do atendimento prestado aos nossos acadêmicos.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 16:15
Achei péssimo mais de 5 dias enviei mensagem no whatsapp e nada até agora de responder
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2