Não resposta dos Protocolos - Não prestam atendimento

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Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

27/04/2024 às 07:30

ID: 187630121

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia,

Não consigo entrar em contato com a universidade de nenhuma forma, minhas solicitações através dos protocolos on-line não são respondidas, minhas tentativas de contato para atualizar meus documentos e informações de contato pessoal também não são respondidas. Além disso, todos os e-mails disponibilizados no site não funcionam.

Gostaria de solicitar um documento específico, porém a universidade não disponibiliza nenhum e-mail ou telefone para resolução. Preciso de um documento específico relacionado às ementas do meu curso, pois o cartório não me permite apostilar caso a universidade não autorize e não há nada nas ementas disponibilizadas on-line que me permita apostilar.

Estou no exterior e não tenho possibilidade de me dirigir presencialmente à universidade para resolver estes assuntos. Gostaria de uma resposta da universidade às minhas solicitações pois à falta deste documento está me prejudicando em relação às minhas oportunidades profissionais.

Desde já, agradeço a atenção.


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Resposta da empresa

02/05/2024 às 12:04

Prezado (a) , boa tarde.
Não encontrado em nosso sistema solicitação. Não encontrado como pesquisa de nome ou CPF.
Nosso canal de comunicação no momento é através da secretaria online. Devido à nova norma do MEC referente à emissão de documentos digitais, nos adequamos a atender as demandas dessa forma. Mesmo que tenha enviado e-mail no período antes de maio/*******, por favor, abra um chamado na sua secretaria online com sua solicitação que assim que possível vamos responder. Pedimos a compreensão no momento pela alta demanda de solicitações.
Para abrir a solicitação é através do site: https://******* > secretaria online (canto superior direito da tela) > digite matricula e senha > ******* (canto superior esquerdo).
https://*******

Obs: Mesmo que não se lembre de matrícula e senha tem outras opções de acesso.
Atenciosamente
Faculdades Integradas Simonsen