Juros abusivos e impede continuidade de aula, sem proposta razoável diante da situação apresentada
Não resolvido
Porto Alegre - RS
08/06/2026 às 03:23
ID: 250751461
Faculdade não disponibiliza acordo razoável para dar prosseguimento as aulas, estão cobrando 5 mil, o dobro do valor so em juros, sendo que o valor era 2,500, e caso não façam um acordo minha esposa vai perder o curso pelo tempo paradadevida a situação financeira, aguardo retorno e um acordo razoável e equilibradooara darmos seguimentos nas aulas.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 07:21
Olá, Bruno.
Recebemos sua manifestação e compreendemos os apontamentos apresentados. Informamos que o caso foi analisado pela instituição e que os valores atualmente disponíveis para regularização consideram a situação financeira existente no momento.
Verificamos também que já houve tratativas anteriores relacionadas ao débito em questão. Ainda assim, permanecemos disponíveis para avaliar possibilidades de negociação dentro das condições atualmente disponíveis pela instituição.
Para preservação da confidencialidade das informações e segurança dos dados envolvidos, orientamos que a continuidade das tratativas ocorra diretamente pelos canais oficiais de atendimento e negociação.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários e para continuidade da análise administrativa do caso.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 17:19
Péssimo, Não resolveram nada.
Sigo no aguardo de um retorno da instituição.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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