Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Lourenço - MG

09/07/2026 às 10:55

ID: 253485097

No inicio de fevereiro fui informada que a faep seria a nova faculdade que tomaria frente da minha situação acadêmica, o curso concluído no mês de Junho, solicitei e paguei pela minha declaração um valor de 70$, me deram um prazo de 7 dias, mais estou a 20 enviando email, ligando, mensagem no whats e não consigo ter a declaração.Expliquei que se trata de uma questão de URGÊNCIA pois preciso apresentar a documentação no meu trabalho, mesmo diante disso os atendentes com quem falei sabendo, não obtive resposta e nem justificativa pelo atraso que irá me deixar desempregada por uma simples declaração de conclusão, lembrando que não tenho pendências financeiras e nem curricular com a instituição e também não quero os certificados e sim a declaração de conclusão correta.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 20:08

Nicole, boa noite!!

Vou pedir esclarecimentos e providências.

Atenciosamente,

Prof Simone Franco
13.07.2026

Réplica da empresa

15/07/2026 às 17:55

Nicole, boa tarde!!

Recebi informações de que sua solicitação, já está em processo. De qualquer forma, poderá entrar em contato pelo telefone abaixo.

***** Anderson e/ou Agata.

Estou à disposição.

Atenciosamente,

Prof Simone Franco
15.07.2026

Consideração final do consumidor

17/07/2026 às 13:34

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6

Consideração final da empresa

17/07/2026 às 13:45

Nicole, boa tarde!!

Agradeço o retorno e desejo sorte.

Atenciosamente,

Prof Simone Franco
17.07.2026