Demora na entrega e cobrança indevida para emissão de diploma da Formação Pedagógica R2
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2026 às 11:38
ID: 256267853
FAEP enrola e ainda cobra pra entregar primeira via do diploma da Formação Pedagógica R2
Concluí em 2020 o curso de Formação Pedagógica R2 em História na FAEP. Na época, recebi apenas certificado e histórico. Nunca recebi o diploma, mesmo o meu curso sendo regido pela Resolução CNE/CP n 2/2015, regime em que o documento próprio da formação é o diploma, e não o certificado.
Agora preciso do documento para um processo seletivo acadêmico, então expliquei a minha necessidade e solicitei a emissão.
Mas eles só enrolam. Já troquei diversas mensagens com a secretaria do setor de emissão de documentos da FAEP e eles não me informam quando irão me entregar e ainda mencionam que existe uma taxa para a emissão.
Ontem cobrei uma previsão e também perguntei o motivo da cobrança, já que não se trata de segunda via. Na verdade, eles nunca me deram esse documento. E até agora eles continuam confusos. A secretaria sequer sabe me informar quando a FAEP vai me entregar, nem me respondeu sobre o motivo e o valor da tal taxa.
Resultado: continuo sem saber quando vou receber o diploma de um curso que fiz há seis anos. E ainda corro o risco de ser bastante prejudicada no processo seletivo em andamento.
Solicito que informem, de forma clara e por escrito, o prazo para emissão e registro do documento, o valor e o porquê da taxa.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:29
Elaine, boa tarde!!
Já solicitei esclarecimentos. Peço que aguarde retorno.
Atenciosamente,
Prof Simone Franco
12.08.2026
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 14:43
Até o momento continuam enrolando. Nada foi resolvido e nem esclarecido. Além de tudo me mandaram e-mail cobrando ***** reais por uma segunda via de diploma cuja primeira via nunca me enviaram! Continuo aguardando o retorno e os esclarecimentos solicitados, especialmente quanto ao prazo para emissão e registro do diploma e ao motivo da cobrança.
Réplica da empresa
14/08/2026 às 09:57
Elaine, bom dia!!
Vou solicitar informações. Logo trarei notícias.
Atenciosamente,
Prof Simone Franco
14.08.2026
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 13:39
Professora Simone, não dá mais para a senhora responder apenas que vai verificar e pedir que eu aguarde. Já estou aguardando e até agora nenhuma resposta objetiva foi dada aqui.
Enquanto isso, o Setor de Certificação continua me respondendo por e-mail que devo pagar R$ 290,00 por uma segunda via do diploma. A própria resposta fala em via anteriormente expedida e em documento original. Então eu pergunto: onde está essa primeira via do meu diploma? Quando ela foi expedida e registrada? Eu nunca recebi esse diploma. Em 2020 recebi certificado e histórico.
Meu curso de Formação Pedagógica foi realizado sob a Resolução CNE/CP n 2/2015. O fato de a instituição, naquela época, ainda ser uma faculdade e não um Centro Universitário não afasta o cumprimento das normas aplicáveis ao curso nem transforma um certificado em uma primeira via de diploma.
Quero uma resposta objetiva da FAEP aqui: meu diploma será emitido e registrado? Em qual prazo? E por que estão me cobrando uma segunda via se até agora ninguém apresentou a primeira?
Eu gostaria de resolver isso administrativamente e encerrar esse problema, sem precisar recorrer ao Procon ou à Justiça para obter o documento. Preciso do meu diploma.
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 09:39
FAEP AINDA estou aguardando o meu diploma!!!
Réplica da empresa
17/08/2026 às 17:56
Elaine, boa tarde!!
Conversamos por telefone. Logo estará tudo bem.
Atenciosamente,
Prof Simone Franco
17.08.2026