Estou há anos solicitando meu histórico acadêmico e não recebo
Respondida
Curitiba - PR
29/04/2025 às 09:40
ID: 215856295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei na FPP em 2018, precisei trancar o curso durante a pandemia e desde então venho solicitando o histórico acadêmico das disciplinas cursadas e não tenho retorno. Liguei na secretaria diversas vezes e em todas me orientaram a entrar em contato via e-mail. O único retorno que tive foi de alguém do marketing da instituição solicitando também que a secretaria atendesse ao meu pedido e, mesmo assim, o total descaso da faculdade com o aluno seguiu sem nenhum tipo de resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2025 às 16:20
Prezada Jessica, como vai? Verificando sua ******* que recebemos seu primeiro email em 23 de abril de *******, por meio do canal contato, que replicou para o secretaria. No mesmo dia 23 de abril de ******* o secretário de curso Joadir João Bienarski, pelo email secretaria respondeu a você para o email indicado (*******)
Em qua., 23 de abr. de ******* às 13:26, Jéssica Bertolino < ******* > escreveu:
Bom dia!
Solicito novamente o histórico acadêmico das disciplinas cursadas. Entrei em contato várias vezes via telefone e foi dito que seria apenas via e-mail.
Nome: Jessica Bertolino
CPF: *******
Curso: Psicologia - Noite
Início em *******.
Agradeço desde já!
Jéssica Bertolino
e: Ronaldo Antonio Hofmeister < ******* >
Enviado: Wednesday, April 23, ******* 1:43:30 PM
Para: Jéssica Bertolino < ******* >; FPP - Secretaria < ******* >
Cc: ******* < ******* >
Assunto: Re: Solicitação de Histórico Acadêmico
Olá Equipe da secretaria
Por favor, poderiam atender esta solicitação?
Obrigado
De: Joadir Joao Biernaski < ******* >
Date: qua., 23 de abr. de ******* às 13:56
Subject: Solicitação de Histórico Escolar - Graduação
To: < ******* >
Cc: FPP - Secretaria < ******* >
Boa tarde, Jéssica,
Recebemos seu contato através do setor de Marketing, referente a solicitação de Histórico Escolar da Graduação.
O Histórico possui o custo de R$ 15,00 e é disponibilizado em até 5 dias úteis, a contar após a baixa do pagamento.
Posso emitir o boleto?
Atenciosamente,
No dia 24 de abril de *******, como houve nova manifestação de sua parte, o secretário de curso Joadir prontamente atendeu respondeu ao seu email, reiterando o email de 23 de abril:
Em qui., 24 de abr. de ******* às 15:42,
Jéssica Bertolino < ******* > escreveu:
Prezados, bom dia!
Ainda no aguardo de algum retorno. Obrigada.
Jéssica Bertolino
De: Joadir Joao Biernaski < ******* >
Date: qui., 24 de abr. de ******* às 15:48
Subject: Re: Fw: Solicitação de Histórico Acadêmico
To: Jéssica Bertolino < ******* >
Cc: FPP - Secretaria < ******* >
Olá Jessica,
Enviei e-mail com as orientações ontem.
Poderia verificar se a mensagem não está no spam ou se realmente não recebeu?
No dia 25 de abril novamente, diante de sua manifestação, o secretário de curso enviou novo email replicando a orientação contida nos e-mails anteriores:
De: Joadir Joao Biernaski < ******* >
Date: sex., 25 de abr. de ******* às 09:25
Subject: Re: Fw: Solicitação de Histórico Acadêmico
To: Jéssica Bertolino < ******* >
Cc: FPP - Secretaria < ******* >
Bom dia, Jéssica,
Recebemos seu contato através do setor de Marketing, referente a solicitação de Histórico Escolar da Graduação.
O Histórico possui o custo de R$ 15,00 e é disponibilizado em até 5 dias úteis, a contar após a baixa do pagamento.
Posso emitir o boleto?
Gentileza confirmar o recebimento!
--
Atenciosamente,
No dia 28 de abril, diante de seu email solicitando outro canal para formular o pedido de emissão do histórico, o secretário de curso Joadir reiterou os e-mails anteriormente enviados:
Em seg., 28 de abr. de ******* às 10:42, Jéssica Bertolino < ******* > escreveu:
Bom dia, pessoal!
Continuo no aguardo.
Se houver algum outro canal que eu possa utilizar para ser atendida, por gentileza, me informem.
Grata.
De: Joadir Joao Biernaski < ******* >
Date: seg., 28 de abr. de ******* às 11:06
Subject: Re: Solicitação de Histórico Acadêmico
To: Jéssica Bertolino < ******* >
Cc: Ronaldo Antonio Hofmeister < ******* >, ******* < ******* >, FPP - Secretaria < ******* >
Bom dia, Jéssica,
Tentamos contato por diversas vezes, com envio de e-mail pelo ******* e sem sucesso de seu retorno. Segue abaixo, as informações sobre sua solicitação.
Recebemos seu contato através do setor de Marketing, referente a solicitação de Histórico Escolar da Graduação.
O Histórico possui o custo de R$ 15,00 e é disponibilizado em até 5 dias úteis, a contar após a baixa do pagamento.
Posso emitir o boleto?
Gentileza confirmar o recebimento!
A Faculdades está a disposição para atender sua solicitação e emitir o histórico. Contudo, o procedimento é formulação do pedido para o email *******, pagamento da taxa correspondente de R$ 15,00, cujo boleto é emitido pelo secretário que realiza o atendimento, e após sua emissão o documento é enviado por email.
Contudo, aparentemente os e-mails podem estar sendo recusados pelo seu provedor ou sendo direcionados para a caixa de spam. Se puder verificar por gentileza, para que possamos concluir o atendimento. Deixamos a disposição ainda o email *******. Atenciosamente