Não consegui entrar no link do processo seletivo online para medicina

Olá Michelly. Peço-lhe a gentileza de encaminhar sua solicitação para o *******, e, caso assim deseje, com cópia para o *******. Att

Mandei email para os endereços eletrônicos indicados! O email da ouvidoria respondeu que tem q esperar resposta do email https://*******! Mas estou em contato cm email https://******* desde dia da prova, recebi umas respostas absurdas como justificativa! Acionei procon de minha cidade também! Estou aguardando o reembolso da minha taxa de matrícula !! Depois que reclamei aqui, o email https://******* não me respondeu mais!
Aguardando resposta ainda...

Olá Michelly. Verificamos junto ao canal de contato sobre o vestibular, e nos foi informado que Em 21 de jan. de *******, à(s) 16:48, https://******* < ******* > escreveu:

Boa tarde.
Verifiquei seu logs, realmente no primeiro acesso você encaminha duas fotos suas e não um a sua e uma do documento.

A mensagem sms da faculdade não informa mudança ade link, informa que para acesso aos candidatos que possuem o número 0 como primeiro dígito do cpf e, este estiver sondo recusado, retirar o primeiro dígito ao digitar para acesso.

Se entrou no link errado de prova, confundindo com o link do simulado ao qual participou, não teria acesso.



Verifiquei seu vídeo.

No computador de mesa, não há compartilhamento de microfone ou câmera (precisamos de uma análise mais aprimorada para certificação de qual dos dois itens, ou se os dois estão em desacordo). No seu notebook, perceba quantos softwares estão abertos no momento da prova, a imagem é clara, aparecem no topo da postagem abaixo. Deste modo, seu acesso não aconteceria de forma fluida. Caso necessário, podemos fazer uma análise técnica no seu equipamento (vídeo chamada técnica gravada) para demonstração de que não há problemas na plataforma, e sim de configuração dos mesmos.

Ficamos no aguardo de sua posição.
Em 25 de jan. de *******, à(s) 09:15, https://******* < ******* > escreveu:



Prezada, bom dia!

Analisei todos seus logs. Seu erro acontece por configuração de máquina, você mesma nos encaminha o vídeo em anexo onde é claro que se trata de ação técnica.



Para solucionar e responder suas dúvidas assertivamente, lhe convido a entrar em vídeo chamada com seu computador (ou computadores como narra em seu vídeo) para que possamos simular uma entrada no link de prova.

Gravaremos esta ação para que não reste demais dúvidas ao processo. Posso contar com sua disposição?



Podemos entra em chamada agora?

Segue o link

Meet: rwz-jcvx-bqu https://*******)

https://*******

Pelas informações, o suporte está aguardando estabelecer uma video chamada com você para verificar o que ocorreu, desde 25/1. As respostas foram encaminhadas para seu email. Att

Conforme orientação do advogado, estou tentando resolver com vcs via procon! Caso não resolva, a via judicial será acionada!

Cara Michely, também desejamos atendê-la da melhor forma possível. A dificuldade de acesso tem natureza técnica e como tal precisa de um diagnóstico, que já nos disponibilizamos a fazer em conjunto com você via meeting, cujo link foi enviado já quando de seu primeiro contato. Pelas análises feitas até o presente momento o problema não foi na plataforma de acesso. Seu erro acontece por configuração de máquina, você mesma nos encaminha o vídeo em anexo onde é claro que se trata de ação téhttps://******* solucionar e responder suas dúvidas assertivamente, lhe convido a entrar em vídeo chamada com seu computador (ou computadores como narra em seu vídeo) para que possamos simular uma entrada no link de prova. Nossa proposta é de gravarmos esta ação para que não reste demais dúvidas ao processo. Podemos contar com sua disposição? Por favor, o contato permanece o mesmo ******* com cópia à esta *******

A orientação do advogado foi de nao fazer reunião via Google meet. Mas Vocês poderão pedir avaliação da máquina dentro do processo judicial!
E se vocês pensarem bem, não tem lógica mesmo fazer isso, pois hoje se fôssemos testar ou entrar no link da prova hoje, entraria normalmente, pois hoje não tem a sobrecarga de inúmeros candidatos querendo acessar o link no mesmo horário! Outra coisa, não foi um problema pontual meu, váriossssssss candidatos reclamaram que não conseguiram acessar a prova, ou acessaram bem mais tarde ou tiveram problemas com a prova (que sumia respostas , que a diagramação estava com problemas e que estava tudo diferente do que nos foi repassado no teste simulado). Notamos também que no Facebook e no Instagram da Faculdades Pequeno Principe, data de 20/1/******* há inúmeras reclamações , de diversos candidatos que não estavam conseguindo acessar a prova e a FPP se quer veio a publico , no mínimo, reconhecer o problema! Todas essas reclamações estão copiadas (via print) para possivelmente serem adicionadas em ação judicial!
Mas ok! Eu só quero meu reembolso da inscrição ? Pois estudar aí, não quero mais! Perderam a credibilidade com isso!
E Há vários candidatos (que tiveram problemas para acessar a prova da FPP para Medicina no início desde ano) e estamos conversando juntos sobre esse problema e muito provavelmente teremos q fazer uma ação judicial coletiva! Já que a FPP não nos dá uma resposta plausível e/ou até mesmo responde para os candidatos que a culpa foi do candidato, e/ou do computador dele, e/ou falha técnica! Masss esquecem que não foi um problema de acesso individual e sim, coletivo!
Infelizmente a indignação é imensa... pois jamais esperava isso de uma Faculdade de Medicina!