Negociar valores em aberto

Resolvido
Curitiba - PR
03/05/2024 às 15:20
ID: 188034933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Tenho uma filha que cursa enfermagem nesta faculdade e estou tentando negociar os valores em aberto e a mesma não dá uma solução. Não abre nenhuma hipótese. Quero fazer acordo para ela poder se formar final do ano.
Quero fazer uma proposta e logo no financeiro e dizem que não podem fazer nada.
Aguardo contato telefônico urgente.
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 15:24
Prezada Sra. Juliana. Agradecemos seu contato. Verifiquei que no dia 3/5/******* a senhora foi respondida pela assistente financeiro Ana Mota, que, em resposta ao seu email do mesmo dia (03/05), lhe passou as orientações a respeito dos procedimentos da Instituição no que diz respeito aos débitos, colocando-se à disposição também para uma reunião presencial para esclarecer suas dúvidas. No mesmo email, a colaboradora Ana informou que seria possível enviar os boletos para regularização por email com as datas que a senhora informasse, tendo como prazo limite a data da rematrícula. Contudo, até o momento não houve qualquer manifestação de sua parte em resposta. Reiterando as informações prestadas pelo setor financeiro, informo que a Instituição apenas realiza negociação de valores ao final de cada semestre, ou seja, no período de rematrícula. Fora desses períodos, o financeiro está autorizado a enviar os boletos a serem regularizados com datas que forem informadas pelo interessado, tendo como data limite a data da rematrícula. Infelizmente, nesse momento não é possível acolhermos uma proposta, como sugerido.
Réplica do consumidor
06/05/2024 às 16:53
Boa-tarde já respondi o e-mail sim e foi marcado uma reunião na quinta-feira às 14hrs.
Réplica da empresa
07/05/2024 às 09:50
Perfeito. Obrigada.
Consideração final do consumidor
13/05/2024 às 11:56
Parabéns pela agilidade na solução.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/05/2024 às 15:57
Prezada, agradeço sua avaliação e permanecemos à disposição.