Centro Universitário Santa Cruz - Sem Acesso a Módulos EAD de Logística e Cobrança Indevida de Mensalidade
Respondida
Curitiba - PR
17/03/2026 às 18:43
ID: 243559371
Boa noite,
Gostaria de registrar uma reclamação contra o Centro Universitário Santa Cruz de Curitiba.
Desde o final de janeiro, estou sem acesso aos módulos de estudo do curso de Logística na modalidade EAD. Na época, fui informado de que a plataforma passaria por atualizações durante o mês de fevereiro. No entanto, o prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não houve qualquer posicionamento oficial sobre a liberação dos conteúdos.
Além disso, a mensalidade do mês de março já foi cobrada, mesmo sem a devida prestação do serviço. Sempre que entro em contato com a instituição, sou informado de que a situação será normalizada na próxima semana, o que ainda não aconteceu.
Diante disso, solicito o ressarcimento das mensalidades já pagas durante esse período sem acesso. Caso contrário, considerarei a transferência para outra instituição.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 08:02
Olá,
Informamos que o seu acesso à plataforma será regularizado até 30/03/2026. Reforçamos que não haverá prejuízo acadêmico, sendo concedido prazo adicional, se necessário, e que não haverá cobrança de valores extras, mantendo-se as condições contratuais.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados durante a atualização do sistema. Informamos que a situação já foi solucionada e estamos finalizando os ajustes para normalização do acesso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.