Centro Universitário Santa Cruz de Curitiba

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

24/07/2026 às 12:12

ID: 254745515

Reclamação Falta de comunicação e cobranças incorretas na Faculdade Santa Cruz

Venho, mais uma vez, registrar minha insatisfação com a Faculdade Santa Cruz em relação aos problemas recorrentes na cobrança das mensalidades e à falta de comunicação entre os setores da instituição.

Inicialmente, o boleto da rematrícula foi emitido com valor incorreto. Compareci à faculdade diversas vezes para buscar esclarecimentos e fui informada por uma funcionária de que o valor estava errado porque minha grade horária ainda não estava completa. No entanto, essa justificativa não faz sentido, pois no semestre passado cursei todas as disciplinas da grade, sem eliminar nenhuma matéria, e, mesmo assim, o valor cobrado foi menor do que o que está sendo cobrado agora.

Atualmente, estou solicitando o aproveitamento da disciplina de Extensão. Na instituição em que estudava anteriormente, essa disciplina possui o nome de Atividade de Extensão, mas trata-se da mesma atividade. A funcionária ***** informou que é possível realizar essa equivalência, e inclusive possuo mensagens em que ela confirma essa informação.

Além disso, fui orientada a abrir um protocolo solicitando o reajuste da minha grade horária, pois, caso a disciplina de Extensão seja aproveitada, passarei a cursar uma matéria a menos, o que deveria resultar em um reajuste no valor da mensalidade.

Entretanto, ao acessar o boleto referente ao mês de agosto, verifiquei que ele foi emitido com o mesmo valor da rematrícula, sem qualquer reajuste. Novamente, a falta de comunicação entre os setores da faculdade resultou na emissão de um boleto com valor incorreto, obrigando o aluno a buscar repetidas vezes a instituição para resolver um problema que poderia ser evitado com uma melhor organização interna.

Solicito que essa situação seja analisada com urgência, que os valores sejam corrigidos conforme minha grade horária definitiva e que haja uma comunicação mais eficiente entre os setores responsáveis, a fim de evitar novos transtornos e prejuízos aos alunos.