Demora excessiva e falta de comunicação na marcação da colação de grau digital

Prezado Sr. Nicolas,
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos o transtorno relatado.
Entretanto, faz-se necessário esclarecer alguns pontos importantes referentes ao procedimento de Colação de Grau. Conforme registros institucionais, inicialmente houve solicitação para participação na Colação Institucional realizada na Ópera de Arame, a qual não teve prosseguimento por parte do acadêmico dentro dos prazos estabelecidos.
Posteriormente, foi encaminhada solicitação por e-mail referente à Colação de Grau. Contudo, por se tratar de curso na modalidade presencial, o procedimento correto deve ocorrer mediante abertura de protocolo via WebAluno, dentro dos períodos previstos em calendário acadêmico, conforme orientações constantes no Manual de Formatura, documento disponível no site institucional e encaminhado ao acadêmico.
Ressaltamos ainda que solicitações realizadas exclusivamente por e-mail são destinadas aos acadêmicos da modalidade EaD. Para cursos presenciais, a confirmação e andamento do processo dependem da correta abertura e tramitação do protocolo institucional.
De toda forma, a instituição permanece à disposição para os devidos esclarecimentos e orientações necessárias à conclusão do processo.
Atenciosamente,