Péssimo atendimento

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/09/2020 às 08:57
ID: 112054599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHavia solicitado a assinatura de um contrato de estágio através do site online, conforme orientado na própria secretaria, no dia 03/09/*******, no período da tarde. Foi me dado o prazo do dia 14/09/*******, mesmo solicitando com urgência.
A partir do dia 09/09, passei a ligar diariamente para a faculdade, com muitas vezes a ligação não completando. Em uma das poucas vezes em que fui atendido, disseram que o documento seria posto com prioridade na mesada do secretário do meu curso. Nas vezes seguintes, ninguém mais soube me informar se isso havia sido feito ou não e se demoraria muito mais.
Com o vencimento do prazo inicial, dirigi-me até a própria faculdade. Lá, ninguém possuía informações sobre meu caso e buscaram contato com o secretário (visto que o mesmo não se encontrava na casa), que respondeu que há cerca de 1 semana (terça feira anterior, dia 08/09/*******) enviara para a coordenadora do curso e que não obtivera resposta da mesma. Contudo, avisaram-me para esperar meia hora, pois ia tentar novo contato.
Após 1 hora (e novo contato sem resposta), fui avisado que o contrato seria assinado por um dos professores responsável pelo optativo, que entraria em contato comigo e enviaria o contrato assinado por email. Ao saber disso, imediatamente enviei um email para esse professor, inclusive anexando o contrato para adiantar a situação e demonstrar meu interesse.
Enquanto retornava para minha residência, recebo um email da coordenadora do curso, alegando que a faculdade não havia recebido o documento autorizando o estágio por fora. Argumentei que havia mandado o mesmo para o outro professor responsável e para a secretária, cerca de 15 dias antes (31/08/*******).
Pouco tempo depois, o professor que ficou responsável por assinar o contrato de estágio envia um novo email (diferente do que eu tinha enviado), solicitando o termo de compromisso da faculdade (que ja havia sido enviado a outros responsáveis) e o contrato de estágio (cujo mesmo já havia sido enviado por mim diretamente a ele). Após todo esse trabalho, finalmente consigo que assinassem o contrato.
Além disso, em outro caso, a professora responsável por verificar as horas do internato/estágio disse desconhecer a carga horária que os alunos estavam podendo fazer, autorizada pela própria instituição, tendo que enviar o repasse da reunião (com destaque para isso, pois era muito atarefada, mas tomou tempo para me ligar 2 vezes) para que aceita-se isso.
Em ambas as situações, fica evidente o descaso da faculdade perante os alunos e a falta de comunicação entre os profissionais responsáveis dentro da própria instituição.
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Resposta da empresa
17/09/2020 às 19:00
Boa noite!
Com este nome e sobrenome, não encontramos nenhuma aluna do Internato.
Não será dado prosseguimento a esta solicitação.
Favor entrar em contato com a Secretaria do seu curso para qualquer outra informação necessária.