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São Luís de Montes Belos - GO

15/07/2026 às 17:31

ID: 254013859

Sou estudante do curso de Biomedicina da UniBRAS e, no dia 01/07/2026, solicitei o trancamento da minha matrícula. Na ocasião, fui informado de que o prazo para conclusão do processo seria de até 10 dias. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, minha solicitação permanece sem conclusão.

Após o vencimento do prazo, entrei em contato diversas vezes buscando uma solução. Em vez de concluir o procedimento, fui orientado a entrar em contato diretamente com outra pessoa responsável pelo setor. Fiz isso imediatamente, porém minha mensagem foi visualizada e não obtive qualquer resposta.

A demora da instituição está me causando prejuízo, pois somente após a conclusão do trancamento consigo solicitar o reembolso do valor da rematrícula para transferi-lo como crédito a outro aluno. Caso esse processo não seja concluído antes da geração da mensalidade de agosto, essa possibilidade poderá ser comprometida exclusivamente em razão da demora da própria instituição.

Ressalto que tentei resolver a situação administrativamente por diversas vezes, sempre de boa-fé, mas até o momento não recebi uma solução, uma justificativa formal para o atraso nem uma nova previsão para a conclusão do processo.

Diante disso, solicito a conclusão imediata do meu trancamento e que sejam adotadas as providências necessárias para que eu não sofra qualquer prejuízo financeiro em decorrência do atraso da instituição. Espero que a situação seja resolvida de forma célere, sem que seja necessário recorrer a outras medidas para garantir meus direitos como consumidor e estudante.