Atraso na entrega do certificado de pós-graduação e falha no atendimento
Em réplica
Goiânia - GO
19/08/2026 às 17:53
ID: 256628359
Concluí o curso de pós-graduação Lato Sensu em Design Gráfico pela Faculdade Iguaçu entre os anos de 2023 e 2024. Desde a conclusão, tento reiteradamente receber o certificado impresso de conclusão do curso, porém todas as minhas tentativas restaram infrutíferas.
Já realizei diversas solicitações pelos canais oficiais de atendimento e telefones disponibilizados (***** e *****), sem nenhum sucesso. Fui orientado(a) a solicitar por meio de um portal na internet, contudo o site encontra-se persistentemente fora do ar e inacessível.
Isso representa uma grave falta de respeito e negligência com o aluno. Já se passou mais de um ano de solicitações incessantes sem qualquer solução ou suporte por parte da instituição, o que dificulta e impede o exercício profissional após a conclusão da especialização.
Aguardo uma solução imediata com o envio do documento devido.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:57
Prezado aluno, bom dia.
Espero que esteja bem!
Para que possamos prosseguir com o envio do seu certificado, por gentileza, confirme o endereço completo para entrega.
Após a confirmação, solicitarei ao setor responsável que providencie o envio do certificado para o endereço informado. Assim que o documento for enviado, encaminharei ao senhor o respectivo código de rastreamento, para que possa acompanhar a entrega.
Fico no aguardo da confirmação do endereço.
Atenciosamente,
Faculeste
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 08:21
*****
*****, *****, Edifício Residencial New Liberty, Apartamento 202, torre 3 Caviúna, Setor *****, Goiânia - Goiás. CEP.: *****
Réplica da empresa
25/08/2026 às 15:24
Prezado aluno, boa tarde.
Espero que esteja bem!
Informo que o envio do seu certificado referente à pós-graduação em Design Gráfico foi realizado no dia 19/08/2026, com previsão de entrega para o dia 27/08/2026, conforme imagem que será encaminhada em mensagem privada, juntamente com o seu código de rastreio.
Permaneço à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Faculeste