Ausencia de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 08:00
ID: 250568785
Realizei a minha matrícula no curso de pos graduacao. No entanto, por não me identificar com a metodologia/grade do curso, solicitei o cancelamento formal da matrícula dentro do prazo legal e regulamentar estabelecido.
Contudo, até o presente momento, o reembolso não foi efetuado. A afirmação de que tentaram contato comigo por WhatsApp não é verdadeira. Meu celular está ativo, não possui nenhuma mensagem ou ligação pendente da instituição e não há qualquer registro de tentativa de contato de vocês.
Já enfrentei burocracia excessiva apenas para formalizar o pedido e, agora, me deparo com a total ausência de previsão ou efetivação do estorno.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:54
Prezada aluna, bom dia.
Espero que esteja bem.
Lamentamos que o curso não tenha atendido às suas expectativas.
Para que eu possa auxiliá-la da melhor maneira possível, por gentileza, informe como foi realizado o pedido de reembolso e quais foram os contatos que a senhora teve com a faculdade até o momento.
Fico no aguardo de seu retorno para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Faculeste