Certificado de Pós Graduação

Resolvido
Brasília - DF
28/01/2026 às 21:45
ID: 239145109
Venho desde do ano passado no mês de Dezembro de 2025, tentando receber meus 03 certificados de pós graduação, a qual a qualidade via arquivo PDF das assinaturas estão muitos ruins até o ponto do cartório não autenticar os meus certificados, por isso paguei os certificados que não foi baratos os 3 deu total de 180,00, recebi o código de rastreio sobre o numero: ***** e não recebi até o momento. Vou fazer uma reclamação no MEC e no Reclame aqui, é insuportável essa situação eu precisando de apresentar a empresa e nada dos certificados.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 08:42
Prezado aluno, espero que esteja bem!
Em relação aos certificados em formato digital (arquivo PDF), informamos que os documentos disponibilizados pela instituição possuem qualidade adequada e padrão oficial, incluindo assinaturas válidas e legíveis. No entanto, esclarecemos que a qualidade final da impressão do arquivo digital depende exclusivamente das configurações, equipamentos e métodos de impressão escolhidos pelo próprio aluno, uma vez que esse procedimento é realizado por meios particulares, sem vínculo direto com a instituição. Dessa forma, eventuais distorções, perda de nitidez ou problemas de contraste podem ocorrer conforme o tipo de impressora, papel ou configuração utilizada, não caracterizando falha no arquivo digital fornecido.
No que se refere aos certificados físicos, os quais foram devidamente solicitados, informamos que estes são impressos diretamente pela instituição, seguindo critérios de qualidade, padronização e validade documental. Após verificação junto ao sistema de rastreamento dos Correios, constatamos que a encomenda referente ao código ***** encontra-se com o status de Saiu para entrega ao destinatário na data de hoje, 29/01/2026, o que indica que o recebimento deverá ocorrer em breve.
Destacamos que a instituição cumpriu com todas as etapas sob sua responsabilidade, incluindo a confecção, postagem e acompanhamento do envio dos certificados físicos.
Reiteramos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários, visando a resolução da situação da forma mais célere e adequada possível.
Atenciosamente,
Faculeste.
Consideração final do consumidor
08/03/2026 às 12:01
Atendimento demora demais.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6