Cobrança indevida de taxa de troca de curso de pós-graduação apesar de acordo contratual

Question

Pedi uma troca de curso de pós-graduação depois de 4 protocolos e finalmente conseguir falar com um atendente recebi uma cobrança de troca de curso sendo que está no contrato que primeira vez durante seis meses se não estiver inadimplentes a troca será gratuita e será cobrado a partir da segunda vez , pois bem meu pagamento foi a vista e mesmo assim querem cobrar a taxa sendo primeira troca ...já faz mais de 7 dias que paguei se não nem faria mais ..mais se não resolverem por aqui estarei tomando outra providência..

Accepted Answer

Prezado aluno, espero que esteja bem.

Recebemos sua manifestação e informamos que a solicitação de troca de curso já foi devidamente realizada conforme solicitado.

Verificamos ainda que, conforme previsto contratualmente, tratando-se da primeira solicitação de troca e estando a situação financeira regularizada, não houve impedimentos para a realização do procedimento acadêmico.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Faculeste

Cobrança indevida de taxa de troca de curso de pós-graduação apesar de acordo contratual

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor