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Brasília - DF

27/05/2026 às 18:57

ID: 249874663

Solicitação de entrega de certificado

Estou há vários dias tentando receber um certificado de conclusão. Já abri inúmeros protocolos e a cada pedem algo.

Deixo o alerta aqui para evitarem fazer o curso neste estabelecimento pois não irão receber o certificado

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 17:40

Prezado aluno, espero que esteja bem.

A Faculeste preza pelo compromisso com seus alunos, buscando sempre oferecer suporte acadêmico e atendimento por meio de seus canais oficiais, com foco na regularidade dos processos e na emissão adequada da documentação acadêmica.

Após verificação do seu caso, informamos que o certificado do curso de Pós-Graduação já foi devidamente emitido e encontra-se disponível para download diretamente no Portal do Aluno.

Orientamos que realize o acesso ao portal utilizando seus dados cadastrados para localizar o documento. Caso haja qualquer dificuldade de acesso ou localização do arquivo, nossa equipe permanece à disposição para prestar o suporte necessário.

Reforçamos que a instituição segue atuando continuamente para aprimorar seus processos e garantir um atendimento cada vez mais eficiente aos seus alunos.

Atenciosamente,
Equipe Faculeste.

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 13:06

Depois de muito esforço até mesmo com a pessoa da ouvidoria, entenderam o que seria o envio do certificado. Tiveram quase uma dezena de protocolos. Creio que seja um amadorismo estrutural mesmo, um simples mapeamento de processos seria suficiente para entenderem sobre o fluxo de envio de certificados. Invistam nisso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5