Entrega de declaração

Resolvido
Brasília - DF
27/05/2026 às 18:57
ID: 249874663
Solicitação de entrega de certificado
Estou há vários dias tentando receber um certificado de conclusão. Já abri inúmeros protocolos e a cada pedem algo.
Deixo o alerta aqui para evitarem fazer o curso neste estabelecimento pois não irão receber o certificado
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:40
Prezado aluno, espero que esteja bem.
A Faculeste preza pelo compromisso com seus alunos, buscando sempre oferecer suporte acadêmico e atendimento por meio de seus canais oficiais, com foco na regularidade dos processos e na emissão adequada da documentação acadêmica.
Após verificação do seu caso, informamos que o certificado do curso de Pós-Graduação já foi devidamente emitido e encontra-se disponível para download diretamente no Portal do Aluno.
Orientamos que realize o acesso ao portal utilizando seus dados cadastrados para localizar o documento. Caso haja qualquer dificuldade de acesso ou localização do arquivo, nossa equipe permanece à disposição para prestar o suporte necessário.
Reforçamos que a instituição segue atuando continuamente para aprimorar seus processos e garantir um atendimento cada vez mais eficiente aos seus alunos.
Atenciosamente,
Equipe Faculeste.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 13:06
Depois de muito esforço até mesmo com a pessoa da ouvidoria, entenderam o que seria o envio do certificado. Tiveram quase uma dezena de protocolos. Creio que seja um amadorismo estrutural mesmo, um simples mapeamento de processos seria suficiente para entenderem sobre o fluxo de envio de certificados. Invistam nisso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5