Solicitação de reativação de curso de extensão após perda de prazo
Em réplica
Carmo - RJ
26/08/2026 às 14:05
ID: 257447627
Gostaria de manifestar minha insatisfação em relação ao período disponibilizado para a realização do meu curso de extensão, especialmente pela impossibilidade de solicitar um prazo adicional.
Infelizmente, acabei perdendo o prazo para conclusão e, posteriormente, não consegui realizar a reativação do curso. Diante dessa situação, gostaria de solicitar, por gentileza, o auxílio da instituição para verificar se existe alguma possibilidade de reativação ou outra alternativa para que eu possa concluir o curso.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 16:25
Prezado aluno, boa tarde.
Espero que esteja bem!
Em atenção à sua solicitação, esclarecemos que, conforme as condições previstas em contrato, o curso possui prazo mínimo de 1 mês e prazo máximo de 3 meses para conclusão, com carga horária máxima de 180 horas.
Também está prevista a possibilidade de extensão do prazo máximo de 3 meses por mais 3 meses, podendo ser prorrogado pelo mesmo período, totalizando até 6 meses, mediante o pagamento da taxa correspondente.
Caso necessite solicitar a extensão do prazo, o pedido deverá ser formalizado junto ao setor da Secretaria. Para isso, o senhor poderá abrir um protocolo pelo Portal do Aluno ou entrar em contato diretamente com a Secretaria pelo WhatsApp, através do número (31) 97539-3535, para formalizar a solicitação.
Após a formalização, a Secretaria poderá orientar quanto aos procedimentos necessários e à taxa aplicável para a extensão.
Atenciosamente,
Faculeste.
Réplica do consumidor
27/08/2026 às 16:32
Boa tarde.
J ilde{a} fiz a tentativa e me informaram n ilde{a}o poder
Réplica da empresa
28/08/2026 às 15:58
Prezado aluno, boa tarde.
Espero que esteja bem!
Em atenção à sua solicitação, esclarecemos que, conforme as condições estabelecidas no contrato de prestação de serviços, a extensão do prazo para conclusão do curso é uma possibilidade prevista pela instituição, mediante o pagamento da respectiva taxa.
Para que possamos compreender o ocorrido e verificar a sua situação, poderia nos informar se a Secretaria chegou a encaminhar a taxa para pagamento da extensão do prazo ou se houve alguma negativa quanto à solicitação?
Com essa informação, poderemos verificar o atendimento realizado e orientá-lo adequadamente.
Atenciosamente,
Faculeste.