Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

29/10/2025 às 15:23

ID: 230555703

NÃO CONSIGO ACESSAR MINHA POS. TODA VEZ PEDE UMA SENAHA NOVA.

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Resposta da empresa

29/10/2025 às 15:31

Prezado (a), boa tarde! Espero que esteja bem.

Sentimos pelo ocorrido e pedimos desculpas. Nossa Instituição esclarece todas as dúvidas de nossos alunos, buscando sempre trazer soluções e sanar as pendências. Um colaborador do setor responsável entrará em contato para a solução imediata da questão relatada.

Desde já, agradecemos o seu retorno! Para maiores informações, nos colocamos a disposição através do WhatsApp da Ouvidoria pelo*******.

Atenciosamente;

Laryssa - Ouvidoria; Equipe Facuminas.

Réplica do consumidor

30/10/2025 às 13:13

consegui acessar mas n consigo gerar meu diploma dos cursos q já acabei

Réplica da empresa

30/10/2025 às 13:16

Os certificados não são gerados diretamente do portal. As solicitações são realizadas pelo WhatsApp de número*******, resaltando que, nosso atendimento é realizado por ordem de mensagem.

Consideração final do consumidor

31/10/2025 às 12:50

Resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10