Demora e falta de clareza no recebimento do diploma de Formação Pedagógica em Ciências Biológicas pela Facuminas

Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
12/07/2026 às 14:32
ID: 253707807
Concluí o curso de Formação Pedagógica em Ciências Biológicas (R2) pela Facuminas, incluindo o estágio obrigatório, integralização de todas as disciplinas, quitação de todas as parcelas e envio de toda a documentação solicitada pela instituição.
Desde então, tenho enviado diversas mensagens ao WhatsApp indicado pela própria Facuminas para obter informações sobre o recebimento do diploma. No entanto, além da demora no retorno, as respostas são confusas, incorretas e não apresentam solução efetiva para o problema. A imagem em anexo mostra, por exemplo, a empresa me oferecendo documentação de pós-graduação quando na verdade o curso que realizei é de graduação (erram muito e demoram uma infinidade para retorno).
Ressalto que necessito do diploma com urgência, pois atuo como docente e tenho prazo até o final de julho para entregar a complementação pedagógica na escola em que trabalho. A falta de eficiência e de resolução por parte da instituição está me prejudicando profissionalmente.
Solicito providências imediatas para emissão e entrega do diploma, conforme meu direito como aluno que cumpriu todas as exigências acadêmicas e financeiras.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:02
Olá, prezado (a)! Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar. Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante, e queremos assegurar que sua manifestação é muito importante para nós.
Já encaminhamos seu caso ao setor responsável para análise imediata. Para podermos ajudar da melhor forma possível.
Conte conosco estamos comprometidos em encontrar uma solução justa e rápida para você.
Atenciosamente,
Laryssa - Ouvidoria; Equipe Facuminas.