Demora na emissão de certificado e falta de retorno da empresa
Em réplica
Patrocínio - MG
16/07/2026 às 09:01
ID: 254054203
A empresa não me responde. Pediram-me para fazer a complementação e não emitem meu certificado. Alegam que dependem de documentação e está sendo resolvido, mas não me dão um parecer e não me retornam. Estou aguardando há mais de 3 meses.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:15
Olá, prezado (a)! Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar. Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante, e queremos assegurar que sua manifestação é muito importante para nós.
Verificamos que um de nossos colaboradores esteve em contato para sanar a questão relatada.
Atenciosamente,
Laryssa - Ouvidoria; Equipe Facuminas.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 09:23
Informação [Editado pelo Reclame Aqui]! O colaborador me respondeu no dia 22/06 e não me respondeu mais.