Demora na emissão de certificados de pós-graduação após conclusão do curso.
Respondida
Nova Lima - MG
16/07/2026 às 09:04
ID: 254054477
Concluí duas pós-graduações pela FACUMINAS e, após finalizar todos os requisitos do curso, solicitei a emissão dos meus certificados.
Fui informado pela instituição de que o prazo para disponibilização dos certificados seria de 20 dias úteis. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, os certificados não foram disponibilizados, sem qualquer justificativa ou previsão concreta de entrega.
Essa situação está me causando prejuízos, pois dependo desses documentos para comprovação da minha formação e para fins profissionais.
Solicito que a FACUMINAS cumpra o prazo informado e disponibilize, com urgência, os certificados das duas pós-graduações ou apresente uma data definitiva para a emissão.
Espero que a situação seja resolvida o mais rápido possível, evitando a necessidade de adotar outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:21
Olá, prezado (a)! Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar. Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante, e queremos assegurar que sua manifestação é muito importante para nós.
Verificamos que um de nossos colaboradores esteve em contato para sanar a questão relatada.
Atenciosamente,
Laryssa - Ouvidoria; Equipe Facuminas.