Faculminas se faz de mouca para à entrega do certificado e histórico com chantagem barata!!!

Em réplica
Brasília - DF
29/12/2023 às 18:12
ID: 179356905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, já faz muito tempo que venho solicitando à Faculdade Faculminas Pós-Graduação EAD tanto o certificado quanto o histórico dos cursos já concluídos. É em relação aos cursos Letras Língua Portuguesa e Literatura Brasileira, Letras-Português e Literatura e Docência e Letras e Práticas Pedagógicas são esses cursos dos quais estou solicitando os certificados e históricos. Acredito que não seja nada impossível de se fazer. Pelo portal Eduno não existe essa opção e eles condicionam os alunos ao mesmo lenga-lenga sempre repetitivo. Como por exemplo: Para a solicitação de certificado, o aluno precisa: Ter no mínimo 4 meses de curso; Ter no mínimo 4 meses de colação de grau da graduação; Ter quitado no mínimo 70% do curso e não ter pendências financeiras na instituição; Ter enviado toda a documentação pessoal ao e-mail ou anexado ao Portal do Aluno e Ser aprovado em todas as disciplinas com média mínima de 70%. A rima sempre é a mesma e fastidiosa como sempre levando o aluno ao total estresse com esses discursos monótonos. Como é de conhecimento de todos vocês me desculpem, mas Universidade, Faculdade ou qualquer outra instituição educacional não pode condicionar à entrega do diploma, certificado ou qualquer outro documento pedagógico por falta de pagamento de mensalidades. Já, que, havia solicitado anteriormente e fui informado que o prazo de confecção estava programado para o dia 22/12/*******. No caso, solicitei muito tempo antes porque precisava fazer à apresentação para solicitar minha progressão funcional. Portanto, a Lei n 9.*******/99, em seu artigo 6, estabelece que são proibidas a suspensão de provas escolares, a retenção de documentos escolares, bem como o diploma de conclusão, ou a aplicação de quaisquer outras penalidades pedagógicas por motivo de inadimplemento, sujeitando-se o contratante, no que couber, às sanções legais. Não cabe a mim constranger e muito menos ser constrangido. Ninguém do sistema da faculdade resolve coisa alguma pois cada segundo, cada minuto e em cada dia você conversa com uma atendente diferente e todos fazem cara de paisagem. Onde, há muito tempo que estou solicitando essas documentações mas ficam me dando voltas de loops eternos no canal do whatsApp da instituição de ensino da Facuminas EAD. Pois cada vez que entro em contato cada um diz uma coisa diferente. Já que as conversas são apagadas no sistema deles. Gostaria de informar que essas conversas são apagadas no seu sistema e não no meu. No mais espero que resolvam essa questão com o máximo de urgência possível e com isso encerrar esse debate. Quanto à documentação solicitada se vocês tiverem acesso ao próprio sistema que parece que não se atualiza por algum erro irão encontrar toda documentação anexada na área do aluno no caso sou eu. No mais não tenho por enquanto como agradecer por tamanha falta de competência em relação a várias coisas, e, olha que a lista é grande. Se puder me agradeça depois pela atenção me sugerindo uma nota de avaliação meu canal está aberto ao diálogo.
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Resposta da empresa
03/01/2024 às 11:37
Prezado (a), bom dia! Espero que esteja bem.
Sentimos pelo ocorrido e pedimos desculpas. Nossa Instituição esclarece todas as dúvidas de nossos alunos, buscando sempre trazer soluções e sanar as pendências. Um colaborador do setor responsável entrará em contato para a solução imediata da questão relatada.
Desde já, agradecemos o seu retorno! Para maiores informações, nos colocamos a disposição através do WhatsApp da Ouvidoria pelo*******.
Atenciosamente;
Laryssa - Ouvidoria; Equipe Facuminas.
Réplica do consumidor
03/01/2024 às 13:09
Bom tarde! Recebi o contato mas ainda estou aguardando solução!