FACUMINAS - NÃO responde aos e-mails e às solicitações - NÃO fornece os documentos solicitados - Não responde aos contatos - NÃO COMPENSA
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/07/2024 às 19:31
ID: 192164629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei matrícula em 3 cursos de pós-graduação na faculdade FACUMINAS, num primeiro momento são super solícitos. Entretanto, após o pagamento, o relacionamento muda consideravelmente, de forma que não mais respondem aos e-mails enviados e não respondem as mensagens de WhatsApp. Por telefone, não atendem às ligações.
Solicitei documento pelos canais disponibilizados e informados pela instituição, porém, não obtive retorno. NÃO RECOMENDO a instituição, visto a frustração e decepção com a FACUMINAS.
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 11:13
Prezado (a), bom dia! Espero que esteja bem.
Sentimos pelo ocorrido e pedimos desculpas. Nossa Instituição esclarece todas as dúvidas de nossos alunos, buscando sempre trazer soluções e sanar as pendências. Um colaborador do setor responsável entrará em contato para a solução imediata da questão relatada.
Desde já, agradecemos o seu retorno! Para maiores informações, nos colocamos a disposição através do WhatsApp da Ouvidoria pelo*******.
Atenciosamente;
Laryssa - Ouvidoria; Equipe Facuminas.
Consideração final do consumidor
05/07/2024 às 00:30
Embora tenha tido o contratempo, a minha questão foi resolvida com muita presteza e cuidado por parte da instituição. Muito grato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10