Facuminas Retira Acesso ao Aplicativo, Impedindo Acesso a Matérias e Boletos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 21:07
ID: 249017227
ESTOU MATRICULADA NA FACUMINAS, SEMPRE ACESSO AS MATÉRIAS E O SETOR FINANCEIRO, PARA PAGAMENTO DAS MENSALIDADES, ATRAVÉS DO APLICATIVO QUE EU TENHO NO CELULAR, MAS SEM AVISAR, A FACUMINAS RETIROU MEU ACESSO AO APLICATIVO. NÃO TENHO MAIS ACESSO AO MATERIAL, NEM AOS BOLETOS PARA PAGAMENTO.
REQUEIRO O RESTABELECIMENTO DO MEU ACESSO IMEDIATAMENTE AO APLICATIVO DA FACUMINAS.
ATT,
***** - CPF *****
CEL: *****
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 08:12
Olá, prezado (a)! Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar. Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante, e queremos assegurar que sua manifestação é muito importante para nós.
Já encaminhamos seu caso ao setor responsável para análise imediata. Para podermos ajudar da melhor forma possível.
Conte conosco estamos comprometidos em encontrar uma solução justa e rápida para você.
Atenciosamente,
Laryssa - Ouvidoria; Equipe Facuminas.