Perda de acesso ao sistema de pós-graduação e inconsistência de cadastro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/06/2026 às 17:32

ID: 251779843

Perdi acesso ao sistema porém eles dizem que não tem meu cadastro sendo que eu já fiz o curso todo de pós graduação só falta a entrega dos documentos e no cartão está parcelado o curso

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 17:54

Olá, prezado (a)! Esperamos que esteja bem.

Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar. Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante, e queremos assegurar que sua manifestação é muito importante para nós.

Já encaminhamos seu caso ao setor responsável para análise imediata. Para podermos ajudar da melhor forma possível.

Conte conosco estamos comprometidos em encontrar uma solução justa e rápida para você.

Atenciosamente,

Laryssa - Ouvidoria; Equipe Facuminas.

Consideração final do consumidor

20/06/2026 às 18:42

A menina disse que não encontrou meu nome no sistema e que iria encaminhar meu caso a outro setor, porém nesse meio tempo eu fiz a reclamação aqui e logo apareceu o login e senha , mas o bom é que foi resolvido enviei meus documentos agora é aguardar para ter meu certificado, obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8