Prazo de início de aulas alterado unilateralmente após matrícula
Respondida
Antônio Prado - RS
15/06/2026 às 12:25
ID: 251414637
ao me matricular o prazo para inicio das aulas era de 3 dias uteis. quando fui verificar uma semana depois ainda nao tinha acesso. ao questionar me disseram que o prazo tinha sido alterado para 10 dias uteis
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:07
Olá, prezado (a)! Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar. Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante, e queremos assegurar que sua manifestação é muito importante para nós.
Já encaminhamos seu caso ao setor responsável para análise imediata. Para podermos ajudar da melhor forma possível.
Conte conosco estamos comprometidos em encontrar uma solução justa e rápida para você.
Atenciosamente,
Laryssa - Ouvidoria; Equipe Facuminas.