Demora na liberação de prova e mau atendimento online

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2026 às 09:19
ID: 252302643
Eu estou pedindo a liberação da prova desde ontem e nada e a funcionária não está trabalhando de 8h as 18h não responde no whatsapp
Já coloquei a documentação do grau
A faculdade não em um setor escritório e tudo online
Bagunça
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:52
Prezado, bom dia! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por aguardar o andamento da sua solicitação.
Verificamos que a documentação apresentada passou por uma análise junto ao setor responsável pela validação de documentos, bem como pelo setor de Ouvidoria, a fim de garantir que todas as informações estivessem em conformidade com os critérios acadêmicos e institucionais.
Informamos que essa análise já foi concluída e o seu processo foi deferido. Com isso, sua matrícula foi regularizada e o acesso ao curso já está devidamente liberado, permitindo que você dê continuidade aos seus estudos normalmente.
Reforçamos que esse procedimento de validação tem como objetivo assegurar a regularidade do processo acadêmico e a segurança das informações registradas.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte, nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o auxílio necessário. Será um prazer atendê-lo.
Atenciosamente,
Uniminas.