Demora na liberação de prova e mau atendimento online

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Rio de Janeiro - RJ

25/06/2026 às 09:19

ID: 252302643

Eu estou pedindo a liberação da prova desde ontem e nada e a funcionária não está trabalhando de 8h as 18h não responde no whatsapp

Já coloquei a documentação do grau

A faculdade não em um setor escritório e tudo online

Bagunça

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 09:52

Prezado, bom dia! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por aguardar o andamento da sua solicitação.

Verificamos que a documentação apresentada passou por uma análise junto ao setor responsável pela validação de documentos, bem como pelo setor de Ouvidoria, a fim de garantir que todas as informações estivessem em conformidade com os critérios acadêmicos e institucionais.

Informamos que essa análise já foi concluída e o seu processo foi deferido. Com isso, sua matrícula foi regularizada e o acesso ao curso já está devidamente liberado, permitindo que você dê continuidade aos seus estudos normalmente.

Reforçamos que esse procedimento de validação tem como objetivo assegurar a regularidade do processo acadêmico e a segurança das informações registradas.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte, nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o auxílio necessário. Será um prazer atendê-lo.

Atenciosamente,
Uniminas.