Dificuldades para gerar o certificado de conclusão da pós-graduação.

Question

Prezados,

Boa tarde.

Venho, por meio deste, informar que estou enfrentando dificuldades para gerar o certificado de conclusão de curso por meio do sistema disponibilizado. Ao tentar realizar o procedimento via protocolo solicitando resolução não foi solucionado, tambem contato via whatsapp tambem não foi solucionado não gerou o certificado e só informaram que não tem data prevista para regularizar o sistema e a plataforma permanece em carregamento contínuo desde o dia 01/03/2026, efetuei contato com a secretaria, com o setor de documentos porem me informaram que não podem gerar o certificado, não pode concluir a emissão do documento. Logo que tenho todos os pré-requisitos para que possa gerar , durante a venda do curso recebi a informação que o certificado seria gerado imediatamente após a solicitação.

Diante dessa situação, solicito, por gentileza, a verificação e regularização do sistema. Caso não seja possível a resolução imediata, peço a gentileza de emitir o referido certificado e encaminhá-lo para o meu endereço de e-mail cadastrado no sistema da faculdade ou no meu whatsapp.

Agradeço, desde já, pela atenção e aguardo um retorno o mais breve possível.

Accepted Answer

Prezado aluno, Bom dia!

Esperamos que esteja bem.

Em atenção à sua solicitação, informamos que o seu certificado foi devidamente emitido e encaminhado conforme o protocolo de atendimento registrado em nosso sistema.

Ressaltamos que o protocolo é o meio oficial de acompanhamento das solicitações, assegurando a rastreabilidade e a transparência em todas as etapas do processo. Caso ainda não tenha localizado o documento, orientamos que verifique por meio do Portal do Aluno, na área de protocolos.

Complementamos que o certificado solicitado também será encaminhado via WhatsApp.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários e reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e a satisfação de nossos alunos.

Atenciosamente,
Uniminas.

Dificuldades para gerar o certificado de conclusão da pós-graduação.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor