Falta de emissão de certificado - Uniminas - Certificado com o nome de Faculdade Iguaçu
Não resolvido
Brasília - DF
29/11/2023 às 08:03
ID: 176964061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 10/11/******* (as 11h47) solicitei a emissão do Certificado digital de pós-graduação em MBA EM GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE LOGÍSTICA (protocolo *******), sendo que, em 20/11/******* (as 11h44), recebi a seguinte resposta "Olá,
Sua solicitação foi recebida e o processo de emissão do seu certificado é de
até 5 dias (48 horas) úteis! Assim que ele estiver pronto iremos entrar em contato.
Att.", mas até o momento não recebi o certificado do curso. Posteriormente, fiz diversos contatos com o telefone da instituição (31-XXXX-*******), sem êxito de solução. Ainda na insistência em conseguir (o que é de direito meu), abri mais dois protocolos: ******* (em 27/11/*******, as 16h36) e ******* (em 28/11/*******, as 11h22), no final mandaram 4 certificados, mas nenhum é o curso MBA EM GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE LOGÍSTICA!!! Eu fechei com a Uniminas 8 cursos de pós-graduação, ainda indique a instituição para amigos, muito triste a falta de consideração!! Estou exaurida de insistir!!! Muito decepcionada!!!
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 08:34
Prezada aluna, bom dia! Espero que esteja bem.
Conforme consta em nosso Contrato, só é possível obter dois Certificados por mês, assim, como a sra. já recebeu dois Certificados esse mês, novas solicitações para seus demais cursos podem ser feitas a partir do próximo mês.
Em relação ao nome da Faculdade Iguaçu, esta é nossa certificadora, sendo a UniMinas um polo de captação da Faculdade Iguaçu, que possui credenciamento EAD conceito 4 (em uma pontuação máxima de 5 pontos) no MEC, conforme link a seguir: https://*******
Ou seja, a UniMinas trabalha realizando a captação de alunos e também toda gestão acadêmica (prospecção, matrícula, cobrança, atendimento), enquanto a Faculdade Iguaçu é diretamente responsável pelo curso (projeto pedagógico, corpo docente, metodologia e certificação).
Estamos à disposição também em nossos canais de comunicação internos!
Atenciosamente,
Equipe UniMinas
Réplica do consumidor
29/11/2023 às 10:05
Não procede!! neste mês recebi apenas o certificado MBA Executivo em Gestão Empresarial e Planejamento Tributário!!!! ou seja, apenas um !!!!
Réplica da empresa
29/11/2023 às 10:11
Prezada aluna,
Verificamos que o setor responsável entrou em contato via WhatsApp para melhor solucionar sua demanda.
Att.
Consideração final do consumidor
29/11/2023 às 10:31
Não resolveram, algo simples!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/11/2023 às 11:05
Prezada aluna,
Informamos que seu último ******* ainda será atendido dentro do prazo.
Estamos à disposição também em nossos canais de comunicação internos!
Atenciosamente,
Equipe UniMinas