Solicitação de Reembolso Pendente e Falta de Retorno da Empresa Após Cancelamento de Curso

Question

Inicialmente, entendi que poderia iniciar as avaliações e anexar o diploma posteriormente. Porém, após realizar o pagamento e acessar a plataforma, verifiquei que o diploma era exigido previamente, informação que não estava clara no momento da contratação.

Diante disso, solicitei imediatamente o cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias e a restituição dos valores pagos.

O pagamento foi realizado da seguinte forma:

Entrada de R$ 150,00 via depósito;
Valor restante pago no cartão de crédito.

O estorno referente ao cartão já foi efetuado, porém o reembolso da entrada de R$ 150,00 ainda não foi realizado.

Entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento solicitando informações e o comprovante do depósito/estorno do restante do valor , porém não obtive retorno .

Solicito um posicionamento da empresa e a devolução do valor pendente.
Protocolo *****

Accepted Answer

Prezado aluno, boa tarde! Esperamos que esteja bem.

Informamos que o estorno solicitado foi realizado com sucesso.

Os comprovantes referentes à transação serão encaminhados através do número de contato disponível em seu cadastro, para que possa acompanhar e validar as informações necessárias.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Uniminas.

Solicitação de Reembolso Pendente e Falta de Retorno da Empresa Após Cancelamento de Curso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor