UNIMINAS EAD não emite Certificado! Fujam! Olhem qtas queixas iguais!
Não resolvido
São Paulo - SP
08/04/2024 às 18:36
ID: 186330957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde NOVEMBRO/23 enviei a Documentação solicitada pela UNIMINAS e está em análise e não sai disso! Já abri o Protocolo ******* em 20/02/24 e de nada adiantou! Tenho 9 Pós-graduações contratadas, destas deveriam emitir ao menos 2 Certificados no mês de Março (após 4 meses), mas venho abrindo Protocolos (*******, *******, *******) e somente colam a mesma msg padrão e não enviam os meus Certificados que pedi apenas Digitais!
PS: Já tenho outras 2 Pós-graduações finalizadas e com Certificados físicos emitidos e recebidos via Correios, tanto pela FAMEESP quanto pela Faculeste, onde foi enviada à Secretaria deles a MESMA documentação que lhes enviei. Portanto nem venham com desculpa, pois o Histórico Escolar enviado tem ao final da página o CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DE CURSO e data, carimbo, etc. Está no mesmo documento e tem o mesmo valor do Diploma. Fato este que foi devidamente aceito pelas demais Faculdades. E qdo contratei vcs, foi dito que seria aceita a Conclusão de Curso OU Diploma (se quiserem, confirmem diretamente na Secretaria da UNINOVE Memorial).
Vou lhes dar um último prazo até sexta-feira dia 12/04 para a aprovação da minha documentação, bem como para a emissão dos Certificados Digitais dos cursos: Tratamento de Síndromes Psiquiátricas e Psicoterapia em Intervenção em Crise e Prevenção do Suicídio (ambos referentes ao mês Março/24). Ao final deste mês, irei solicitar mais 2, referentes ao Mês Abril/24.
ATENÇÃO: CASO NÃO SEJA CUMPRIDO O PRAZO, IREI ACIONAR ABERTURA DE CIP FA. NO PROCON ONLINE, FUI CLARO? Ótimo! Pois uma vez que estou pagando e finalizei as Pós, tenho o DIREITO aos devidos Certificados. Não é um favor, e estou EXIGINDO, não pedindo. E não, não vou mais abrir Protocolos nem procurar setor em WhatsApp, pois já fiz isso mtas vezes. Vou direto ao PROCON online. A palhaçada acaba aqui! São centenas de pessoas reclamando dos Certificados! Tomem vergonha!
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 09:27
Prezado aluno, bom dia! Espero que esteja bem.
Verificamos que todos os protocolos mencionados foram devidamente respondidos, informando a necessidade do envio de um documento comprobatório de conclusão de graduação, pois o sr. só enviou o histórico até então, e também informando o número de atendimento interno do setor de Documentos para maiores explicações, sendo que a necessidade do envio do documento requisitado é informado tanto no guia de funcionamento do curso, enviado no ato da matrícula, como também expressamente disposto em Contrato, disponível para acesso o tempo todo no seu portal do aluno.
Informamos que o setor responsável entrou em contato via WhatsApp para melhor viabilizar sua demanda e que estamos à disposição também em nossos canais de comunicação internos, como via protocolo para a Ouvidoria.
Atenciosamente,
Equipe UniMinas
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 10:17
FOI ENVIADO O CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DE CURSO, QUE ESTÁ AO FINAL DO MEU HISTÓRICO ESCOLAR ENVIADO. A ADVOGADA DA INSTIUIÇÃO, NEGA A EMISSÃO DE MEUS CERTIFICADOS E AINDA QUESTIONA MINHA IDONEIDADE, SENDO ASSIM, SEGUIRÁ PARA CIP FA NO PROCON ONLINE. RESSALTANDO QUE ME CABEM DANOS, DEVIDO AO FATO DE SER TRATADO COMO UM [Editado pelo Reclame Aqui] OU FALSIFICADOR PELA UNIMINAS. CABE À VCS CONFIRMAREM COM A UNINOVE CASO DUVIDEM, SECRETARIA É PRA ISSO! JÁ APRESENTEI A DOCUMENTAÇÃO SOLICITADA, QUE SERIA OU DIPLOMA OU CERTIFICADO DE CONCLUSÃO.
TENHO PÓS-GRADUAÇÕES NA FAMEESP E NA FACULESTE E NENHUMA DELAS DUVIDOU DA DOCUMENTAÇÃO!
GOSTARIA QUE EXPLICASSEM PUBLICAMENTE AQUI PQ TEM CENTENAS DE PESSOAS TBM SEM EMITIREM OS CERTIFICADOS! QUAL SERIA A SUA DESCULPA??? VENDA DE CURSOS COM PROPAGANDA ENGANOSA? É [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO? VENDEREM PÓS SEM CERTIFICADO.
Consideração final do consumidor
09/04/2024 às 19:03
Péssima empresa e péssima Advogada que responde por reclamações ao PROCON! Bloqueia o cliente no WhatsApp feito ela fosse um criança de 10 anos mimada... Que vexame!
Estou resolvendo com pessoa do setor de documentos, pq se dependesse da Advogada iria falir a faculdade me 3 meses de tantos Processos Judiciais por Danos, por tratar os clientes como marginais e documentos como falsos... Já comprovei a veracidade, agora cadê as suas desculpas públicas, Sra (Editado pelo Reclame AQUI)??
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/04/2024 às 08:42
Prezado,
Esclarecemos que o único setor responsável pela análise dos documentos e emissão dos Certificados é o setor de Documentos, desta forma, verificamos que por várias vezes lhe fora solicitado o Diploma de conclusão de graduação, o qual o sr. negava o envio e só o fez no fim do dia.
O atendimento via WhatsApp serve para auxiliar o aluno e sanar dúvidas, mas verificamos o teor das conversas e não toleramos de forma alguma desrespeito para com nossos funcionários, da mesma que forma que é intolerável o desrespeito com nossos alunos. Seu atendimento por tal canal foi interrompido o direcionando para os protocolos internos depois dos termos e palavrões utilizados contra nossa colaboradora.
Em caso de descontentamento com o atendimento, a Instituição recebe e atende todas as queixas, sempre apurando e corrigindo quaisquer falhas, sendo que tais reclamações podem ser devidamente registradas via protocolo para a Ouvidoria.
Att.