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Reclamação resolvidaResolvido

Falta de comprometimento, mal atendimento e falta de opção para cancelamento após transtorno

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos uma boneca bebe reborn para minha filha para entregar no dia de natal, prazo de entrega era de 3 dias , a boneca não chegou no prazo e somente dia 23 recebemos mensagem que o produto não foi postado . Minha filha ficou sem presente de natal pois em cima da hora nem outra boneca por Outra loja eu consegui. Tentei contato com uma pessoa chamada Fábio que o próprio site do fabricante tem um número de Whatsapp que me indicou que era a pessoa responsável pelos envios da Américanas a pessoa não atende telefone e nem as mensagens respondem. Fui tentar cancelar o pedido conforme orientado no próprio email de aviso que p produto não foi enviado e a outra novidade para que eu receba o que eu paguei... só volta como ame.. ou seja prejuízo e revolta pois além de magoar uma criança nem o que pagamos teremos.

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Consideração final do consumidor

23/11/2020 às 18:25

A empresa entrou em contato direto comigo nos pedindo desculpa de uma forma que nunca vi de outra empresa .. com muito respeito e honestidade

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Sem reputação definida
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