FADA MADRINHA

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Rio de Janeiro - RJ

22/06/2025 às 10:27

ID: 220228903

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Estive no Fada Madrinha dia 21/06/2025, por volta das 14:45, para comprar umas fatias de tortas. O balcão, estava lotado de pessoas, querendo ser atendidas e vi que tinham dois atendentes: um, que estava sobrecarregado, atendendo várias pessoas ao mesmo tempo e outro, que desde quando entrei no local, estava conversando com um casal, que aparentemente, já tinham sido atendidos e, pelo que entendi, era amigo do tal funcionário. Pois bem fiquei alguns minutos junto as pessoas que esperavam atendimento, tentando entender se havia alguma fila, ou se havia alguma senha, alguma forma para eu ser atendida na minha vez. Meu marido então, perguntou ao funcionário que estava há muito tempo conversando, se ele não estava mais atendendo, porque já estava há muito tempo, conversando com o casal e havia muita gente para ser atendida. Ele, respondeu que era só esperar pelo outro rapaz, que já estava sobrecarregado e não estava dando conta de atender a todos. Meu marido então, pediu para falar com o gerente, e prontamente, esse funcionário que estava conversando há tempos com o casal, disse que era ele mesmo, já que o mesmo era proprietário. O cenário que já era ruim, ficou pior, porque se ele é mesmo o dono, deveria ter o mínimo de senso e pedir para que seus amigos aguardassem um pouco, já que haviam sido atendidos e gostariam de conversar sobre questões particulares e atender as pessoas que lá estavam, para comprar no seu estabelecimento, e não deixá-los sem atendimento, sem uma organização de ordem de atendimento, para terem uma experiência, no mínimo, satisfatória na loja. Nunca mais piso nesse lugar, já que o que não falta no RJ, são lojas com a mesma proposta, com uma experiência incrível. Péssimo atendimento, cordialidade de centavos e uma experiência traumatizante.