EMPRESA NÃO ENTREGA NOTA FISCAL NEM EM FORMATO PDF

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ipanema - MG

13/01/2021 às 16:54

ID: 118107417

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fizemos uma compra de uns frascos dessa empresa pra um aniversário, usar como lembrancinha e tivemos de cancela ro pedido, mas já solicitamos cópia da nota fiscal do produto e a empresa não envia, dá de ombros, se você pensam em comprar, avalia essa reclamação antes.

Vamos informar por aqui todo o andamento dessa pendência.

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Resposta da empresa

13/01/2021 às 18:52

Sim, nossa empresa com 57 anos de vida não envia NF. , ainda mais para *******, enviando a mercadoria por uma transportadora desconhecida, a BRASPRESS.. Sentimos recebermos , não uma primeira reclamação, pois seria importante atendermos. Mas o Site não se chama Calúnia Aqui. Resolveremos da forma adequada.

Réplica do consumidor

15/01/2021 às 06:33

Como dito na reclamaçao nao enviam a nota e ainda ameaçam processar o cliente, exigimos a nota fical do pedido por email, carta, zap nos seguintes meios:
*******
Caso não enviem contactaremos a receita federal.
Obrigada.

Réplica da empresa

15/01/2021 às 06:55

B.dia senhoras e senhores,
Infelizmente não entenderam a nossa mensagem. Iremos enviar sim, não como solicitado, mas pela via adequada.
Agradecemos

Réplica do consumidor

15/01/2021 às 07:10

E qual é a via adequada para o envio de um arquivo em pdf de uma nota fiscal a um cliente? Estamos confusos e quem ler aqui ficará também, eu comprei um hambutrguer ontem e a nota fiscal caiu no meu email 2 minutos depois enviada pelo proprietário do carrinho de cachorro quente. Grata.

Réplica do consumidor

17/01/2021 às 08:42

5 dias depois ainda não recebemos a cópia da nota fiscal emitida!!!

Réplica do consumidor

19/01/2021 às 21:12

Continuamos sem receber a cópia da nota fiscal e as cópais das notas fiscais dos fretes que a empresa alega que pagou para fazermos a devolução da mercadoria. Obrigada.

Réplica da empresa

22/01/2021 às 08:44

Bom Dia.

A empresa Fada Indústria de Embalagens Plásticas é uma empresa fundada em 03 de janeiro de *******, portanto com mais de 50 cinquenta anos de história.

Dentro das suas atividades e ciente da reclamação apresentada pela consumidora Julenice temos a informar:

A Consumidora fez a aquisição de Frasco 30ml Branco, Tampas, Batoque Gotejador e Frascos Branco 20ml, totalizando 18,7kg de resina, na modalidade FOB (frete por conta do destinatário).

A venda foi realizada em 21/10/******* e a nota fiscal extraída às 14:15:27hs do mesmo dia (chave de acesso *******-*******-*******) e que tomou o n *******.

A mercadoria foi entregue à transportadora BRASPRESS TRANSPORTES URGENTES LTDA que extraiu o conhecimento n 1466173.

Ocorre que a Consumidora jamais realizou o pagamento do frete (sua obrigação na compra e venda) de tal sorte que a mercadoria jamais chegou ao seu destino, repita-se, porque o frete não foi pago pela Consumidora.

O prejuízo foi parcialmente assumido pela empresa FADA, disponibilizando a restituição após a assinatura do aceite.

Por conseguinte, a empresa FADA - que possui mais de 50 anos de história - não aceita e não aceitará qualquer mácula a sua imagem, em especial, no caso presente em que absolutamente infundada a reclamação da Consumidora que adquiriu mercadoria, não pagou o frete e ora faz uso de forma absolutamente irresponsável do presente canal de reclamações para macular sua imagem.

Sendo assim, através da chave de acesso supra informada, poderá ter acesso a nota fiscal (atualmente cancelada) dos produtos adquiridos e que só não recebeu porque não cumpriu com suas obrigações (pagamento do frete FOB).

Todos os documentos da operação estão à disposição da interessada, inclusive as 47 páginas das tratativas de compra e posterior cancelamento.

Réplica do consumidor

27/01/2021 às 11:45

Ainda não recebemos nem a nota fiscal e nem a devolução do valor depositado para a empresa, ou seja, fiquei sem a mercadoria, sem a nota e sem o estorno do valor.

Réplica da empresa

27/01/2021 às 11:57

Estimada Sra. Julenice,
Agradecemos a sua orientação de grande valia.
Nossa empresa com 57 anos de vida mantém controle absoluto do fluxo de caixa
como parte preponderante como parte de uma boa organização.
Entendemos a sua angústia e desconforto.

Réplica do consumidor

27/01/2021 às 12:02

Hum? e quando o dinheiro será devolvido ou precisarei reclamar no site do procon do RS?

Réplica da empresa

27/01/2021 às 13:20

Estamos vendo que a senhora está muito angústia, sem rumo e não entende a nossa mensagem.

Réplica do consumidor

28/01/2021 às 06:46

OK então, ajuizaremos ação hoje no pequenas causas e vocês poderão explicar pessoalmente à juíza Luciana da nossa pequena comarca como eu me sinto em relação ao sequestro do dinheiro depositado pra voces. grata.

Réplica do consumidor

02/02/2021 às 11:35

Sem notícias da empresa inda pessoal, embolsaram os ******* reais, propuseram devolver 2 terços disso, aceitamos a devolução e mesmo assim ainda estão com o nosso dinheiro, como nosso filho está com covid e estamos tendo gastos médicos, nossa advogada orientou a juntar os pagamentos pra inserir na ação judicial que abriremos, agora por danos materiais também. Informarei esse caso a vocês até a resolução dele. grato.

Réplica da empresa

02/02/2021 às 13:00

Prezada Sra. Julenice,
Lamentamos a sua desorganização. Fica claro que a senhora não é proprietária
do estabelecimento.

Recibo de Pagamento
NSU:*************
Banrisul Data:22/01/*******
Hora :14:38:19
ID Transação:E**************17
Situação da Operação:EFETIVADA
Descrição:DEVOLUCAO REFERENTE NF *******
Valor:R$ 2.*******,03
Informações do Destinatário
Nome:
CPF:JULENICE DAS DORES SOARES

Instituição:ITAÚ UNIBANCO S.A.
*******
Conta :00076457
Informações do Pagador
Nome:
CNPJ:
Instituição: Agência:
Conta :ENILTON FRANCISCO MADUELL NUNES LTD
88.*******.*******/*******47
BCO DO ESTADO DO RS S.A.
*******
*******
Em caso de dúvidas, entre em contato com o SAC Banrisul, informando o ID da transação.
SAC: ******* 6461515 OUVIDORIA: ******* 6442200

Réplica do consumidor

02/02/2021 às 13:53

Lamentamos a postura da empresa de criticar os próprios clientes, o cliente não precisa ser organizado, quem vende para o cliente sim, agora vamos ao passo 2: ação judicial para receber o que foi descontado sem base em nenhuma normativa apenas pela decisão da empresa. Adoro uma briga judicial.

Consideração final do consumidor

28/10/2021 às 23:34

embalagens ruins.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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